对于美容院管理来说，每个店其实都有不同的特色，美容院所面对的目标顾客群体也是不同的。美容院能够从顾客档案中看到顾客所属类型，了解到现在顾客的普遍需求，从而找到开展新项目的方向。所以说美容院管理中顾客的管理是相当重要的一个环节。
1.美容院管理顾客能够准确了解顾客的消费能力。准确了解顾客的消费能力，有助于我们最合理的给顾客定位。不会做过分，也不会做的不够。把握了顾客消费的分寸，能够让顾客在没有压力和反感情绪的情况下成为本店的忠实顾客。
2.加强凝聚力，突破美容院经营中不团结的现象。美容院管理机制建立起来的服务销售体系是以团队协作为工作的主要方式的。这样就不依赖于某个员工的个人能力为主。杜绝了许多美容院存在的某个人成为店中的顶梁柱。对其他员工形成排挤，而且容易让少数“个人英雄”自持有才驾驭管理。只有当美容院经营形成了团队运作模式时，对美容院经营的稳定性才会大有好处。
3.美容院管理顾客能够准确找到顾客的消费需求。美容院要根据顾客心理分析顾客最期待改善的问题，根据顾客的消费能力判断顾客最容易接受的项目。只有这样才能够真正找到顾客的消费需求。美容院要从顾客生理信息直观看到顾客的皮肤、体型及生理问题，那么合适的项目也就自然出现。
4.准确把握顾客的消费心理。把握好顾客的消费心理能够让我们用合适的尺度去教育顾客。其实美容服务如果要做好，就是能够在不知不觉中教育顾客跟着美容院经营的思路走。自觉的消费。自觉的服从。我们征服顾客的，就是我们对顾客的心理把握。
5.美容院管理顾客还可以清除美容师和顾客间的交流障碍。美容师和顾客的主体年龄差距较大，而且由于生活环境的不同，思维和话题往往相差很多。美容师往往困惑于不知道该从哪里和顾客交流上贴近。当我们给予美容师收集顾客信息的方式的时候，美容师自然能够与顾客找到共同的话题。
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