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美容院成功的几个要素具体分析

  美容院成功的秘诀在哪里?为什么人家的门店月入十万,而你的店开了三个月就摇摇欲坠了?苹果公司创始人乔布斯说:对我来说,营销是关于价值观的。这是一个非常复杂的世界,这是一个十分喧嚣的世界。我们没有机会让人们牢记我们,没有一家公司能做到。所以,我们真的必须十分清晰:我们希望人们记住我们什么。


  

  对于美容院来说同样如此,成功的美容院一定要懂得打造门店文化,确立经营理念。并且将这种文化传播出去,让顾客知道我们是谁,我们代表了什么。价值观比金钱更重要,效果比金钱更重要。现在不少的网红美容院就是这么做的,让顾客了解到我们品牌的文化,品牌的故事,老板的个人经历等。

  

  另外,成功的秘诀第二是仪式感。它是人们表达内心情感最直接的方式。人与人之间的情感,由理念确立,用仪式保障。理念决定思想认同,仪式升华情感关系。和顾客之间,有哪些仪式感?一是会员仪式:填写入会登记表,加微信,关注微信公众号,告知名字、电话、住址,加入微信会员群等;二是会员生日、节庆活动、沙龙会议都是和会员互动,通过仪式来加深情感和客情的好时机。仪式越隆重,顾客越有感觉,越能够留住顾客。

  

  不要忘记客情维护,和顾客一起出游、卡拉OK、自助餐等,通过私下的社交活动,增进彼此感情,成为好朋友,好朋友当然更愿意来好朋友这里消费,从而留住顾客。但需要和顾客保持一定的距离,距离产生美。毕竟顾客就是顾客,不能像普通朋友那么随便,想说什么就说什么,想做什么就做什么。

  

  美容院经营还有两个禁忌:一是不停降价,没完没了地给优惠,降价无法增进和顾客的情感,降价只能说明没有和顾客进行有效的沟通,降价只能留住爱占便宜的顾客,留不住真正有需求、有质量的顾客,有质量的顾客只会远离;二是顾客开卡后,服务不到位,这是死结,很多店就死在这个环节。前端不停拓新客,后端不停流失老客,越做越累。

  

  成功美容院的秘诀在哪里?成功美容院一定懂得留客。这是店铺经营的基本功,留客能力强,再提升引流拓客能力,店铺顾客数翻倍,店铺业绩就能翻倍。留客能力弱,顾客来了也留不住,店铺顾客数不足,就一直忙碌在拓客的路上,看不到太多收益。所以学会留客非常重要哦。


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