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美容院成功压单的万年公式分享

  顾客为什么购买?关键点在哪里?顾客压单在哪个环节重要,就在哪个环节上下功夫。有的美容院老板觉得店铺卫生对压单重要,所以一直在抓卫生。有的觉得服务对压单重要,所以就狠抓服务,狠抓手法培训等等。可惜的是,很多美容院老板没想清楚这个问题,甚至判断错误,造成资源浪费、业绩无法大幅上升。


  

  价值百万元的压单公式:压单=80%的信赖感+20%欲望

  

  信赖感=80%高品质沟通+20%顾客见证

  

  先说说信赖感。移动互联网时代,信息高度发达,市场透明化,顾客的认知水平很高,自主选择权越来越大,整个社会不缺产品,不缺服务,而是缺信赖感。在同等质量、价格的前提下,人们都会优先选择向相信的人购买,甚至贵一点也无所谓。相信的人,意味着保障,意味着安心。不相信的人,人们是不会找他购买的。特别是美容行业,信任感缺失更严重,美容院老板抱怨生意不好做,顾客抱怨找不到靠谱的品牌。如果能让所有到店的顾客都信任你、依赖你,还愁没有业绩吗?

  

  当产品和项目价格没有优势时,其实可以打造一个优势,那就是信赖感。建立顾客对美容院的信赖感,这是压单的基础。

  

  早起时候,美容院卖产品,会说这个产品多么好,有什么功效,可以给顾客带来哪些价值。后来卖观念,如养生的观念、美容的观念、保养的观念、健康的观念、生活品质的观念等。注意,这两个阶段,其实美容院和顾客的关系是对立的,一个是卖方,一个是买方,相互博弈。如果大家都用计算的方式来跟顾客做生意,就会导致压单效率低,项目利润低,同行打价格战,很难赚钱。

  

  现在是通过高品质沟通和顾客见证,先让顾客在情感上对美容院产生认同,建立信赖感,顾客就是朋友,店铺是帮助朋友解决问题,分享好的东西给朋友,这个时候的压单就变得更加自然和容易。因为美容院和顾客之间有信赖感,我们就可以和顾客开展更深入的情感和需求沟通,就能够继续开发顾客更多的价值,以及终身价值。


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