经常会听到有美容院老板说,美容院经营好几年了,感觉一年比一年难,总感觉经营到了瓶颈期。应该说,这样的店面有一定的实力,也比较幸运,要知道,有多少美容院连瓶颈期是什么都不知道,它们往往在经营一年左右,甚至连次年的春天都没见到便夭折了。
当经营遇到瓶颈期,说明美容院发展到一个拐点,需要寻求突破,重新自我价值,制定未来发展战略方向。有美容院只注重商业模式,有的将产品更新放在首位,这些往往不会让经营变得长久,注定下一个瓶颈期很快会到来。所以,回归商业本质,应该将战略方向排在首位。
美容院经营方向对了,其他问题都好解决。这就好比数字1和0,方向是1,产品、模式为0,没有1,再多的0都不起作用。之前,美容院经营主要依靠用户增长,抢先进入市场获得较好发展,现如今,以往的优势却微乎其微,哪些熟悉的“经营规则”逐渐在当下市场走下坡路。时代要求我们必定要学会利用好“创新红利”,重构价值链。
以往,美容院通过顾客与品牌商之间的关系,扮演中间角色,希望从活动中实现大化利润空间,来帮助自己实现业绩增长。而品牌商希望美容院提供更多客源来创造业绩,两者之间共生却有有矛盾。如果彼此能够互换立场,那么很多问题便会迎刃而解。
对于品牌商来说,提高“销售能力”与“深度规划”尤为重要。销售能力的提升,需要对顾客有更深层次的理解,从消费习惯、价值预期、效果呈现等方面出发,为美容院提供更有竞争力的销售方案,深度为美容院赋能。
对于美容院来说,需要对顾客建立完备的档案,做出精准分析,为制定完备的销售方案提供可靠数据支撑。另外,员工主人翁的心态要积极培养起来,让大家工作都充满热情,做一位自驱力型的人才,发自内心的服务于顾客、美容院。
当美容院的价值链得以重塑,顾客在性价比且高度透明的消费方案中不断得以延续,粘性倍增。美容院重塑自我价值,实际上就是打造品牌力,可以从IP打造、人设塑造、视觉呈现。平台运营、数字化营销等多维度进行“热度”匹配并快速迭代。这样才能与顾客思维保持一致,让美容院经营长久不衰。
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