普丽缇莎告诉你加盟美容院如何咨询技术

 　　 美容师在进行服务时，不一定会很顺利，可能会遇到各种问题，但是遇到这些问题自己又无从解决时，需要找有一定技术经验的人，面对技术比较好的人时，你该如何也向其询问呢？普丽缇莎告诉你加盟美容院如何咨询技术！
　　
　　 初次面谈
　　
　　听、触摸、看、等候
　　
　　1听取顾客倾诉苦恼2无条件与积极的关心3共同的感性的理解4单纯的询问
　　
　　•首先听取清楚顾客的苦恼；
　　
　　•不要掺入自己的相法，表现积极的关心；
　　
　　•由顾客与美容师的各种体验中找出共同的因素；
　　
　　•把重点放在顾客的心情优先于美容师；
　　
　　重复发言
　　
　　1确认形成苦恼的原因
　　
　　2诱导顾客自觉发现问题
　　
　　•从应答中确认原因，找出苦恼的因素；
　　
　　•诱导使顾客自觉找出消除苦恼的方法；
　　
　　•改变日常生活习惯等；
　　
　　结束判断
　　
　　1结束时间的标准；
　　
　　2出现即将结束的状况时；
　　
　　3接近即将结束而情况较恶时；
　　
　　4使自觉有自信；
　　
　　•认为已达成当初设定的目标时；
　　
　　•确认先接上设定的目标和进行过程；
　　
　　•共同思考情况转恶的原因；
　　
　　•自己判断不会再回到以前的状态时；
　　
　　1笑容满面，和蔼可亲
　　
　　2让顾客有充裕的时间
　　
　　3从一般的话题开始谈（季节、兴趣、流行、美食等）
　　
　　•给顾客安心感的表情、说话和态度；
　　
　　•不要一坐下来就马上开始谈话；
　　
　　•从确认姓名、出生等开始再转移到一般话题，同时探求性格、生活环境等；
　　
　　签约
　　
　　由顾客自发的要求签约
　　
　　•顾客十分理解之后，诱导顾客自发的判断要接受辅导要求签约，绝对不可让顾客被动要求签约；
　　
　　沉默的方法
　　
　　1以休息沉默
　　
　　2因迷茫而沉默
　　
　　3因发现而沉默
　　
　　4以抵抗表示沉默
　　
　　•话题超越颠峰时，沉默一会儿；
　　
　　•对方表现出迷茫的沉默，这种情况必须用话表示理解想法不一致；
　　
　　•静静地等候，不要妨碍顾客的思考；
　　
　　•沉默的双方可显示出热情的共感，不急着打破僵局，必须致力与带给安全感；
　　
　　言语的表现从顾客的表情、态度、声音来判断
　　
　　•判断对方的常识水准，予以对应；
　　
　　•简易扼要的说明易懂的美容效果；
　　
　　培养信赖感
　　
　　1缓和紧张感，带给亲近感
　　
　　2了解顾客来美容院的目的
　　
　　•首先考虑消除不安感、紧张感，必须有亲切的谈话；
　　
　　•为求何种目的而来，是为求美容效果、或为心情的平静、气氛、情绪等，按照顾客来的目的决定谈话方式；
　　
　　普丽缇莎告诉你，加盟美容院在遇到问题时，如果自己不能很好的解决，那么需要询问有经验的人，以寻求帮助！