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美容院转让顾客预存的钱怎么办

  做生意,总是风险伴随着机会同时出现。在众多美业投资人中,总会有人因经营不善或想要转行而关店,此时,绝大部分投资人会选择将美容院转让出去。但美容院转让并不仅意味着店面的转让,还包括顾客和会员的交接,而这也是美容院转让中最容易引起纷争的部分。美容院转让后顾客预存的钱究竟该怎么办?接下来,普丽缇莎小编就为大家提供一份合理的建议。


美容院转让


  美容院的处理方式

  对于美容院方面来说,如果将店面转让出去后就不再处理顾客的预存款问题,这无疑是一种违法且不负责任的行为,很容易引起纷争。所以美容院在转让之时,一定要合理做好顾客关系的交接。

  方案一:将顾客预存款及合同打包转让给新店

  美容院在转让给新店之时,比较好的处理方式是将原有的预存款顾客打包转让给接手的美容院老板。如果采用这种方式,一定要在与新店老板签署转让合同之时注明相关事项,包括转让顾客的人数,以及转让后按照原有约定为顾客提供服务等等,从而明确双方的责任和权益,一旦顾客因预存款问题出现纠纷,也可以避免一些麻烦。


美容院转让


  方案二:将剩余服务及预存款以产品或折现的方式退还给顾客

  如果转出对象不愿意接手美容院的预存款会员及老客户,美容院就必须采用合理的方式为顾客办理退卡退款。美容院预存款一般分为现金、产品、项目三种形式,美容院方面可以根据顾客的耗卡情况,对剩余服务内容进行清算,以折现或产品抵偿的方式赔偿顾客的损失。

  要注意的是,无论采用哪种方式,美容院都必须通过短信或电话将具体情况告知顾客,向顾客阐明解决方案,并获得顾客的认可。

  顾客的处理方式

  如果顾客得知美容院转让的信息后,应该采取怎样的方式维护自己的合法权益呢?

  方法一:与原美容院协商退款

  当顾客得知美容院转让出去以后,应该及时与原美容院老板或熟悉的美容师取得联系,向其了解卡项的具体处理方法。如果原美容院未将原有预存款和卡项服务转出,或不愿意到新美容院消费,要积极与原美容院协商退款问题,以保障自己的权益。


美容院


  方法二:同意将预存款转到新店

  如果顾客不介意到新店消费,可以接受美容院的处理方式,将自己的原有卡项转到新店。此时,要注意自己原有的卡项内容是否发生变化,尽可能维护自己的利益。

  方法三:必要时通过法律手段

  如果原美容院将顾客预存款及卡项转出,顾客自己却不愿意到新店消费,或是在新店消费后对新店服务不满意,可以与新店协商退卡。如在此过程中出现纠纷,顾客可以通过法律手段合法解决。

  美容院转让后一定要对顾客预存的钱进行合理的处置,这样才能避免纠纷的产生。希望小编上述提供的几种处理方式能帮到大家。


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