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美容行业保持吸引力的秘诀

   美容行业虽然发展非常缓慢,但是却是极具人气,发展非常快速的行业。但是现在很多美容院的发展速度却难以满足顾客的越来越高的需求。我们想要保证美容院的长盛不衰,就必需要使得美容院保持对顾客长期的吸引力。而美容院想要保持对顾客的吸引力,普丽缇莎提出了以下几个要点。

 

美容行业


  
  一、与顾客多多沟通
  
  美容行业是一个服务行业,需要多了解顾客他们所想。如果在服务过程中缺少沟通,就仿佛是一个缺少润滑剂的老式机器。当今女性虽然地位越来越高,但是白领们的工作压力也日益增加。女性工作性质也在不断的发生变化,女性也容易出现亚健康。她们有时候到美容院来并不是为了美容,而是为了减压。如果美容院没有与顾客较好的沟通,是不会了解顾客真正想要的服务是什么。并且也难以和顾客建立良好的友谊,自然没有顾忌顾客心情的美容院,是难以得到顾客的信任影响最后的成交率。
  
  和顾客多沟通,不光是美容师的事情,还是美容院管理者的事情。美容院管理者应该都会有这样的经验,和顾客多多交流,不仅可以培养与顾客良好的感情,成为顾客值得信赖的朋友。而且还可以了解顾客潜在需求,说不定就成为了美容院新销售点。
  
  二、时刻保持微笑
  
  一个顾客在走进你的美容院加盟店时,他们心中是充满了无限不安。对于你的美容院有着太多不确定的因素。所以心中必定会有不少的疑问。如果美容师能够一开始就保持对顾客微笑,给他们更多的亲切感。
  
  微笑是美容师杀手锏,将好心情传递给顾客,就算在生活中出现不好的情绪,美容师也不能将不好心情带入到工作中。同时美容师的微笑必须是发自内心的。在和顾客交谈、护理的同时,也需要时刻保持微笑。微笑是提高美容院满意度必备的武器。
  
  三、学会聆听顾客需求
  
  懂得聆听顾客的需求,美容师想要诉说自己前。首先就需要学会聆听。顾客在和美容师初步沟通之前,美容师需要耳认真饿学会聆听,切勿抢话。也不要滔滔不绝随性说个没完没了。如果这个话题顾客并不感兴趣,反而会让顾客产生厌烦的情绪。美容师们学会聆听,懂得聆听,才能真正了解顾客所需,才是最聪明的做法。
  
  四、学会讲故事
  
  顾客心中对于美容院的服务必定会有不少疑问,如果美容师在给每一个顾客做项目之前,能够为他们简单做一个自我介绍。这样的效果也许会更好。美容师向顾客介绍时,如果能够加上自己从事这个行业的时间。擅长的项目,曾经做过那些精彩的案例。让顾客有一个初步的了解,也可以拉近与顾客之间的距离,让顾客更加了解美容师,放心消费。美容师会讲故事也是一项特殊技能,轻轻松松让你走进顾客的内心。

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