新闻中心

NEWS CENTER

当前位置: 首页 美容院课堂 行业新闻

化妆品专柜案例:谁动了我的顾客

  时间已经到了晚上10点左右,街上的行人已经很少了,很多店面都已经准备打烊了,都在整理柜台,统计一天的流水账,可是一家化妆品店却依然人流涌动,里面顾客络绎不绝。仔细一看,这家店铺还搭了一个小舞台,上面音乐不断,两个时尚漂亮的导购跳着火辣的舞蹈。一走进化妆品店,就被里面导购的热情所感染,顾客都热情高涨的挑选着各种各样的化妆品,最后都是趁兴而来,满意而归。
  
  这是某化妆品专卖店真实销售案例,真实的现场咨询销售冲刺业绩的经典场面,当天化妆品店营业到深夜1点多,超额完成销售任务。
  
  普丽缇莎化妆品导购专家分析:
  
  上面的销售案例中我们要注意几个元素:节奏感强的音乐,时尚美女舞蹈,性感暴露的模特,这些都是吸引眼球,吸引顾客注意力的好点子,能够快速吸引人群的注意力,从而让顾客走进化妆品店。只要顾客进店了,那么接下来的销售就有了可能,才有可能成交,如果顾客根本就没有进店,那么无论你化妆品店里的商品如何玲琅满目,价格如何优惠,都是没有任何意义的。
  
  在很多化妆品卖场里,玲琅满目的商品不缺,但是他们的生意依然不够理想。有好的产品陈列柜,有漂亮的导购,有漂亮的招牌,可以说很多大型卖场的化妆品装修无论是装修还是陈列上都做到完美了,但是他们还是缺少了点什么,他们所缺少的,就是化妆品导购的服务氛围。
  
  笔者从事化妆品行业也有一些年头了,经常出入全国各地的化妆品卖场,接触了很多化妆品导购,但是我对他们的工作状态持怀疑态度。很多导购在没有顾客前来咨询的时候,要么埋头看手机,要么聚在一起聊天、修指甲、化妆等的。虽说没有顾客前来咨询,但是顾客看见导购、营业员这种状态谁还愿意来?
  
  很多化妆品店铺把自己生意不好,都统统归结于“没人”,那么我就要问,人都到哪里去了?一个卖场人流量都是一定的,为什么别人的买的好,而自己却生意惨淡。你有要说他们位置好,他们品牌好,他们做了活动,等等各种各样的理由。但是从来没有人从自己身上找原因。顾客不是靠老天爷送来的,而是要靠我们自己想各种各样的办法吸引进来,销售从来都是主动出击,被动的等待顾客上门,那已经是上个世纪的做法了。
  
  经常会有一些美容导购会想,究竟是谁抢走了我的顾客?同样的卖场,同样的客流量,为什么进店率差距会有那么大的差距?顾客究竟去了哪里?为什么别人的店从来不缺顾客?其实这些原因很简单,当顾客经过你的化妆品专柜的时候,看见导购在聊天,在修指甲,在玩手机,她们果断会选择进别家店。顾客怕打扰你的“雅兴”不是吗?然后你的店顾客就越来越少,导购也就越来越无所事事,进入了一个恶心循环。中国的消费者都有一个从众心理,当他们看见某一家店人比较多,他们都会下意识的走进去看看,会认为人比较多的店面价格便宜,化妆品效果好,这样长此以往,生意好的越来越好,生意差的就越来越差。所以,千万不要抱怨谁抢走了你的顾客,而是先找自己的原因,和开头我们说的那样,想一些花样把你的顾客吸引进店再说。
本文链接:https://www.hlpretty.net/industrynews/3082.html
上一篇:当美容院出现有顾客无业绩怎么破
下一篇:让美容院枝茂长青令人称羡的秘诀
热门推荐

RECOMMEND

首页 项目 产品 新闻 电话 咨询 微信 投诉 留言 顶部