细节决定成败，或许成败并不由细节所决定，但是不注重细节所导致的损失比比皆是，我想在自己身上也曾有过这样的例子。我们无论在做什么事情的时候，常常看不到细节，这样就很容易忽视细节，导致不可原谅的错误，更有甚者是天大的损失。经营美容院作为服务行业，注重细节越发显得重要。员工注重细节是专业的重要体现，也是做事情认真负责的一种态度。
细节反映出美容师的专业性，体现出美容院的品牌形象。今天小编就来从美容师接待顾客这一点上面来说细节的重要性以及注重细节的方法：
与顾客交谈，要注重眼神的交流，采用平视的眼光看顾客，这样会给顾客一种平易近人、温和的感觉。切记不可斜视顾客，给予顾客一种傲慢的不舒适感。
用心聆听，了解顾客的真实需求。一般的美容师未曾听记顾客的需求，当有顾客咨询产品或者项目时，就开始进行一连串的推销，这样极其容易造成顾客的反感。处理这方面的细节需要美容顾客从根本上了解顾客所面临的问题，并且针对性的给予合理的解决方案。
积极主动，留下良好首印象。顾客对美容院的文化氛围的感知来自于员工的言行举止，当有顾客进入美容院，无论是美容师还是美容师，还是其他人员都必须要以礼相待，表现出积极主动，给予顾客一种温暖，热情的感觉。切记不能像呆瓜一样的，见到顾客有死而不见的现象，这样的细节比较容易忽视。
热情大方，产生互动。美容师面对顾客时，要表现出热情，使顾客有种瘦尊重的感觉。在于顾客谈到摸个具体的产品或者项目时，要与顾客产生良好的互动，不能用强势的推销话术占据与顾客的交流，使得顾客都没有提问的机会，这样极其容易造成顾客失去对美容院了解的兴趣，最终导致销售的失败。
以同样的姿态和顾客交流。顾客比较能接受的就是
美容师用同样的姿态与其进行交流沟通，这样更加容易造成一种平等，真心诚挚的沟通氛围，更加有利于拉近与顾客的距离。有的美容师在进行顾客交流时，顾客时坐着，美容师却是站着，这样会让顾客有种压迫感，让顾客产生不适应的心理。
了解顾客潜在消费能力。这是最能够从顾客的细节中反应出来，也是最需要美容师发挥细节的作用。滔滔不绝的推销会让美容师失去对顾客的了解，从而无法深入的挖掘顾客的消费潜力，这就回到了第二点，要用心聆听，了解顾客的真是需求。要挖掘顾客潜在的消费能力，只有铜鼓与顾客真诚的交流中获得。这些往往是急于销售的美容师所忽视的细节。
采用提问的方式，表达出对顾客的关爱。当然，遮羞就不仅仅只是问一些顾客关于产品，项目的认知，更多的是真心的从顾客的身体状况，甚至是心理，生活上的驱寒温暖的提问。这样的方式会给予顾客一种真诚的感觉，更加容易获得顾客的认同。
细节反映出美容师的专业，更能体现出美容师的做事态度，从细节着手，必定能够赢得更多的顾客，提升美容院的业绩，促进美容院的发展。
