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美容院经营管理越来越难的原因深度剖析

发表时间:2012-07-11 18:51:32阅读次数:972
  常常听见很多美容院经营管理者抱怨,说美容院生意越来越难做,市场越来越乱,竞争对手越来越多,顾客越来越挑剔,美容师越来越难管理,成本越来越高,利润越来越少。为什么我们对顾客那么热情,他们反而不领情,问题究竟出在哪里?其实,当我们有这些困惑的时候,并不是一件坏事,至少说明了我们意识到了问题,需要去解决,那么,究竟问题出在哪里呢?
  
  革新美容知识,更新美容院经营管理理念
  
  随着经济的飞速发展,美容行业也逐渐提高了经营台阶,传统的粗犷式的经营管理模式已经不适应我们现在的行业发展趋势了。我们的经营理念应该随着顾客的消费观念和消费习惯而不断转变。以前顾客来美容院就是单纯的做护理,现在顾客来美容,除了希望获得容貌上的焕然一新以外,更希望获得全身心的放松和愉悦。所以,美容院的功能也悄然发生这转变,是集休闲、养生、美容、护理、放松为一体的休闲养生场所。这就要求我们美容院的经营者不断的更新技术和经营理念,从传统的卖产品、卖技术转变到卖服务上来。
  
  美容院装修风格,千万不要进入误区
  
  在很多美容院老板心里,美容院装修的越奢华,越富丽堂皇就越好,很多一味的追求高档次的装修,从仪器到产品,无不追求最好的,想以此来突出美容院的档次。其实不然,现在来做美容院的更多的是一些普通的市民阶层,他们来美容院不是来追求奢侈消费的,他们更多的是来得到身心的全面放松。如果装修过于高档,反而会让顾客有种不适应感,感觉不到宾至如归的感觉。所以,在美容院的装修上,营造一种温馨浪漫的气氛更重要,在装修上突出美容院的企业文化,展现出美容院的经营品味和内涵,比把钱大把的投在装修上更具有亲和力一些。
  
  手法技术要到位
  
  很多人都认为现在美容院仪器更能彰显档次,真的是这样吗?冷冰冰的仪器探头和柔软舒适的手法相比,我想,顾客更愿意接手美容师舒适的手法。而现在很多美容院重仪器,轻手法,甚至很多美容师根本不懂美容手法,甚至连几个面部穴位都认不清,这明显是不行的。我们这样说也不是说仪器不重要,不需要,在现在美容技术革新换代如此迅捷的时代,美容仪器还是很需要的,但是我们也不能完全放弃美容手法,只有手法和仪器结合,传统和科技融合,才能给顾客带来更好的享受和服务。
  
  注意服务细节,规范服务流程
  
  很多美容师在销售的时候,只看重的是销售业绩提成,所以就不断的销售产品,卖项目,办卡,给顾客带来无穷无尽的压力,这完全不能说是服务,真正的服务是从顾客的角度去考虑问题,并不是产品配的越多越好,越贵越好,只要适合顾客,能够帮到顾客,解决顾客身体中存在的问题才是最重要的。
  
  在管理上,要注意人性化管理
  
  美容企业的管理更需要制度化,人性化,制度大于总经理,这是任何一家企业都必须遵守的生存法则。管理不应该只是靠某一两个人来完成,而是应该全部的美容院员工共同来遵守,一起来实现。做到令行禁止,奖罚有度。长期以来美容行业的人管人,没有规范的制度这些弊端必须尽快解决。从而让员工对公司的管理制度有全面深入的了解,做到公开透明的管理,让员工有认同感,有主人翁意识,只有这样的美容院才是科学的管理制度。
  
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