美容院加盟连锁店经营的好坏,在很大程度上和美容院标准化的管理服务有关的,美容院经营的好不好,首先要看管理好不好。所以美容院加盟连锁店需要有标准化美容院的管理服务,在做到让顾客满意的同时体现出美容院品牌的专业形象,要想让美容院加盟店有这样的效果,美容院应该考虑这样几个方面:
1.美容师素质的要求。选择美容师好应该是具有正规的美容师国家专业证证等级资格证书(职业资格证书),不论年龄大小,都需要有不同等级的美容资格证书,且从业美容师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地。要知道,美容师的活动和服务都体现在美容院的经营中,从顾客的角度来讲,也是非常重要的。
2.相关证件是否齐全?是否在审核的有效期内?顾客会认为美容业是一个自生自灭的行业,无任何保障,况且,美容院遍地开花,今天租个门面开张,明天便可关门转移,已开业几年的美容院,转眼间便会消失?所以美容院要给消费者放心的首眼,让她们知道你是她们的选择、最值得放心的投资。
3.顾客权益的保障制度。随着广大消费者生活水平的不断提高,人们在爱美的强烈意识下,如有不慎起过敏反应,或文眉等项目给顾客带来了不满或不便之处时。美容院应该及时采取补救措施,并兼负一定的法律责任。
4.美容院卫生状况也是相当重要的。美容院是美容项目的"公共"服务场所,美容院所使用的毛巾、海棉扑(洗脸用的)、文眉(眼线)针、床罩、化妆品卫生环境都须具备一定的水准,美容院早、晚要用紫外线灭菌消毒。避免交叉感染。
5.建立顾客档案,跟踪服务,保证服务质量。美容护理是一个长期的过程,当顾客首次接受服务的同时就自动建立,通过美容档案可为顾客提供包括应季皮肤护理计划在内的许多周到全面的系列服务,以备查询,这是每个顾客必查的项目,美容院必须要具备。
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