做服务行业，尤其是美容这个行业，服务人员对顾客保持较高的热情是很有必要的，但很多情况下，美容师对顾客过于热情不仅会给客户带来巨大的压力，甚至还会让她们产生反感情绪。作为美容行业的一员，美容师要对顾客保持适当的热情度，那是肯定的，但是这个程度一定要把握好，倘若太过热情，反而可能弄巧成拙，起到反面效果。
1、适当的距离很重要 很多美容师为了留住顾客，会给客户进行过于贴身、过于细致的服务，这些服务会将人与人之间的安全距离打破，有的时候顾客不仅感受不到美容师的贴心，反而会觉得很尴尬。如果没有长时间的相处和磨合，突然之间对顾客表现得太过亲密，会导致双方出现更多摩擦，甚至产生隔阂。因此，美容师在服务顾客，尤其是不熟悉的顾客时，保持适当的距离很重要。
2、切忌过度推销 除了不能打破与客户之间的安全距离以外，在服务的过程当中美容师也不能过于激进地向客户推销产品。虽然我们能够理解美容师每个月的业绩压力，但是太过求胜心切，反而会给客户带来负担，很容易让客户产生反感心理，甚至直接走人。
3、了解客户的真正需求 很多美容师在服务和销售的过程中都会表现得太过急切，过于明显的目的性会让顾客觉得你不够真诚，自然难以产生信任感。当顾客没有表露出真实需求时，美容师怎么游说都很难让顾客满意，顾客当然也不会为自己不喜欢或不需要的东西买单。所以美容师在服务顾客的时候，一定要了解顾客真正的需求以后，再有针对性的进行推销。
4、一对一服务 在美容院中，每位顾客一般都有自己专属的美容师，对于这位经常为她提供服务的美容师，顾客一般更熟悉，信任度也更高。所以在给顾客服务的过程当中，除非是项目需求，否则千万不要多名美容师不约而同围上来给一个客户服务，否则很容易把客户吓到，这也会无形当中给客户带来压力。
5、营造舒适的服务氛围 美容师在和顾客聊天或推销产品的时候，如果发现客户的回复非常冷淡，甚至直接不搭理，那么一定要考虑，顾客现在是不是对这个话题不感兴趣，或是对你所推荐的产品或项目不感兴趣，进而还要思考她究竟是对东西不满意，还是对你这个人不满意?
其实美容师在与顾客相处的过程当中，对于双方之间的距离一定要和服务的热情尺度一定要合理把握。此外还需注意，服务一个顾客的时间越久，双方的距离自然会越来越近，有些话以前不能说，或许后来就可以说了，只要真诚的沟通，就能够更好地维系与顾客之间的关系，进而水到渠成的促成交易。
相关内容：
《美容师与美容院签什么合同 劳动合同or劳务合同》
《学美容学费一般多少钱 要学多久》
《顾客为什么不愿意加你的微信 美容师你们知道吗》
