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顾客推说“下次”的时候 美容师应该如何机智应对

  美容师在推销的过程很容易就会遇到顾客说“下次再……”的情况,一般这种时候都说明了顾客目前没有购买欲望,但也不排除他们下次真的会来消费的可能,所以这时候就需要美容师用智慧来解决了。遇到顾客推说“下次”的时候,美容师应该分情况采取正确的应对手段哦!


美容师销售技巧


  首、真的有事情不能立刻购买

  这种情况还是有发生几率的,不过一般情况下几率比较小,美容师可以通过观察顾客的表情状态来确定。如果顾客真的是有事情不能立刻购买,他们的表情应该是比较自然的,而且他们有足够的耐心向你解释,如果遇到这种情况一定要抓住机会留下客户的资料。

  第二、顾客不想买

  这种情况发生的几率比较高,很大的可能性是顾客不想购买。一般美容院的服务态度都是很好的,并且全程很热情,所以如果最后顾客不购买产品他们自己也会不好意思,所以他们会先夸赞服务然后说下次再来。即使真的遇到了这种情况也不要放弃,已经为他服务这么久的时间了没有理由放弃,可以使用以下几个策略来挽回他。

  1、留下他的联系方式

  一定要拿下联系方式,这样才有后续发展的可能性。可以和顾客说“既然您也有些意思,那么就留下您的联系方式吧,这样下次再来也方便一些”,这样就可以顺理成章的留下电话。

  2、留资料给他们

  把美容院的资料留给他们,一般来说他们都不会拒绝,可以趁着这个机会再向他们介绍一下相关的产品,这个时候相信即使原先他们不想购买也会被你挑起购买欲望。

  3、自我反省

  有时候你的服务没有让客户满意,他们同样也不会购买你的东西,遇到这种情况就要反省自己了。可以这样告诉他们“我新调过来的,所以对这个店的业务不是特别的熟悉,可能有些地方做的不好,请您见谅”这样就可以把责任全推到自己身上,顾客自然也会不好意思。如果顾客真的有意见,他们听到你的反省就会提出自己的意见,遇到这种情况要直接承认错误,承认自己做的不好,并且表示自己在以后的工作中肯定会改进,然后再想办法留住顾客。

  遇到一开始就有购买意向的顾客其实并不容易,所以美容师一定要抓住一切机会,这样才能提升自己的业绩。要知道,没有卖不出去的货物,只有不努力卖货的员工,只有找对了方法,交易才能达成。美容师在工作中如果遇到上述情况,一定要学会机智应对哦!
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