爱美的人越来越多，因此美容院也就越来越多了，美容师也就随着不断增长了。那么，美容师之间的竞争也就愈演愈烈了。如何在众多的美容师之间脱颖而出呢，除了过硬的技术和优秀的服务，还有与顾客交流也是很重要的。很多美容师专业美容技术过硬，但是总是无法让顾客继续消费，就是因为不知道怎么去跟顾客交流。
一、说话吞吐、不利落
美容师在和顾客交流时表现出吞吞吐吐、支支吾吾等情况，究其原因，不外呼对产品的相关知识了解不够透彻，怕说错话而支吾。或者，害怕与陌生人交往，交谈的恐惧心理作祟等原因。不管是什么原因，说话吞吐、不利索都是美容师应该避免的。因为这会给顾客不自信、话语内容有水分等感觉，自然影响到顾客对你、对产品的印象，进而影响其购买兴趣。
二、语言啰嗦、反反复复
很多美容师，在向顾客介绍产品时，总是揪住产品的某项特性大说特说、反复强调，即使顾客已经没什么兴趣了，依然喋喋不休，致使产品没办法销售出去。
说话啰嗦，不仅对卖出产品无益，更会影响到美容师的方方面面。不要以为这是个小毛病，那你就大错特错了。说话啰嗦的人具备以下几个特征：1、表达自己的意见滔滔不绝、喋喋不休，不顾听者的感受。2、与人交谈时总是注意力不集中，一再要求别人重复说过的话，或自己不记得已经说过了，一再重复。3、常常打断他人的谈话或抢接别人的话头，希望整个谈话以我为重点。4、说话不合逻辑，总是轻易地变换话题，让人难以领会其中意图。5、不适当的强调某些与主题风马牛不相及的事，东拉西扯。
三、言辞苍白，沟通方式单一
美容师讲解美容产品的时候，报出一堆顾客不了解的技术名次，这自然不在能在首时间吸引顾客的兴趣。有很多美容师对产品知识了如指掌，跟顾客介绍起来如数家珍，然而就是提不起顾客的兴趣，这或许就是由“言辞苍白、说与不精彩、沟通方式单一”造成的。要改善这种状况，美容师应该试着按照下面的方式改变一下自己，让你的语言“动听起来”。
1、说话简单。话要简短，要能让人听懂。比如在介绍美容产品特性时，美容师应该将一些专业术语、名词等用通俗的语言描述出来。
2、多说日常语，如俗语、成语、时下流行的新词、网络与等，这会让人感到亲切。
3、恰当使用修辞，比如是比喻将抽象的概念具体化、形象化、或者引用一些典故、名言等加强语言的精彩度。
4、恰当使用幽默，给人以心情放松、愉悦之感。
5、变换沟通方式，比如穿插现场展示、引导顾客参加体验等。
6、形成自己的个性语言，让人一听就耳目一新，甘心被吸引。
熟悉产品等专业知识、客服交往交谈、树立自信，这是避免说话吞吐、不利索的重要途径。说话啰嗦会引起听者的反感，美容师请自查，看自己是否有这种毛病。有则改之，无则加勉。简单、易懂、有趣、生动、有个性等成为美容师所追求的说话目标。
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