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美容师须知的顾客心理学

发表时间:2014-11-28 23:21:11阅读次数:1505

   曾经普丽缇莎为大家分享过关于美容院如何摸透顾客内心的文章,今天就来教教美容师们如何了解顾客的消费心理学。想要晋升为一名专业的美容师,顾客需要掌握哪些心理学呢?大体上小编为美容师们总结出了集中常见的消费心理,比如廉购、实购、安购、美购、优购、名购、新购、攀购等心理。在接下来的时间里,小编将这些心理一一的为美容师们分析分析。
  
  没有不喜欢买东西女性,只有卖得钱多或者钱少的女性。开篇时候说了那么多女性消费的购买动机,看起来似乎很复杂,但是其实可以划分为三类:本能性动机、心理动机、社会性动机三个方面。

 


  
  一.本能性购买动机(实购、安购)
  
  本能性购买心理,就是说人类最本能的购买欲望所产生的动机。比如说食物、衣物、房屋等物质性的事物。有了衣食住行,人们才能够得以生存,这些最基本的食物是人类生存的基本属性。同时随着人们生活水平的不断提高,有经济实力的人开始朝着更高、更强的生活质量来发展。对于女性来说,为了的使自己一直美丽到天荒地老,都会不遗余力的追求年轻和美丽、肌肤的光洁嫩滑,护肤就成了他们日常的必需品。所以本能的就会趋势他们到美容院中来做护肤,接受最专业的服务。
  
  二.心理性购买动机(廉购、美购、优购)
  
  女性都是感性的,这一点大家也是都非常赞同的。所以受着本能的趋势,心理活动的支配,消费者往往都会非常乐忠于购买商品。其实每一位女性在购买产品时,常常会伴随着复杂的心理活动。比如说买东西有些女性会看中打折的商品,有些女性会被外形所吸引,而另外一些女性则会更注重于性价比。就是这种复杂的心理活动,直接主导了消费者购买哪些产品。这也是为什么美容院加盟店,一定要装修得更加符合女性消费者心理的原因所在。
  
  三.社会性购买动机(名购、新购、攀购)
  
  而社会购买动机则是因为女性受到了社会上眼光的影响,比如说职业、风俗、教育、支付能力等因素,在购买时产品时对个性化生活的追求,为了寻求认同感、归属感、自我现实感等因素的存在。所以消费时常常会出现只认准名牌、价格高、最新买的商品购买。这种“土豪”心理触动着消费者的购买神经。美容师需要注意了,如果你的美容院内遇到这样的顾客,不妨就直接向他们推荐最贵、最新、最时尚的的产品、项目。不用担心他们嫌贵不会买,要知道有钱人就是任性,就是喜欢买买买!
  
  小编将的八种消费心理归类成了三种购买动机(本能性、心理性、社会性),其实内在都相互存在着一定的联系,美容师们在想要真正掌握消费者的消费心理,需要三种心理综合考虑,往往女性消费都是兼而有之。

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