沟通是一门学问，更是一门艺术，是建立人与人情感之间的桥梁，保证感情畅通的基础。沟通分为很多种，一种是指语言的沟通，另一种是指肢体语言的沟通，第三种是包含心灵的沟通。美容师要做好销售，首先要从学会沟通开始。根据研究表明，有效沟通中，不同的方式所占有影响力各不相同，其中沟通的内容仅仅所占达成率的7%，然而，沟通时所使用的动作占达成率的55%，还有一个重要的就是沟通的方式站达成率的38%。对于沟通的要素，对美容师而言，都需要注意并且掌握其要领。今日普丽缇莎
美容院连锁加盟机构小编针对美容师沟通内容方面着手，消除美容师与顾客之间无话题的尴尬局面。
美容师在给顾客进行服务时，如果只是单纯的服务与顾客的关系，对美容院的运营不利于长远发展，美容师与顾客应该不仅仅是商业关系，更应该是一种好的人际关系，如果美容师无法与顾客建立好的人际关系，对自己的职业不利于长久发展，也不利于开展工作，美容师具备良好的人际关系能力，对于美容师来说，是一个不可缺少的条件，人与人自己的关系首先从沟通交流开始，但是应该去寻找什么话题进行交流呢？
一、 从顾客的皮肤入手
去美容院的顾客都很在意自己皮肤的，美容师在给顾客进行服务时，可以分析一下顾客的皮肤，并进行一定的分析，顾客会很有耐心听取你的话术，当然，谈到专业话术，必须要有一些专业的知识，不然不仅会降低自己的信誉，同时也会误导顾客。帮顾客认真分析好皮肤，会让顾客对你产生比较好的印象。
二、 关注顾客的生活
关注顾客的生活，从点点滴滴开始，当你分析顾客的皮肤后，你们已经有了首次对话，以此，你也需要观察顾客的各种神态以及心情，即是察言观色，观看顾客的心情是好是坏，当顾客心情不好时，你就可以尝试的去询问，可以说，“好像顾客有心事呀？”，然后以此为话题进行进一步的接触，如果顾客的心情很好的话，你就可以说，“顾客的喜庆还不错呀，有什么开心事可以分享一下呀”等，以此来引出话题，从而再来关注顾客在生活上的一些问题，如果顾客不想说话，也不能一个劲的说，这样只会适得其反，应该学会适可而止。
三、 传达最新美容流行趋势
每一个顾客对自己的皮肤都很在乎，同时也毕竟喜欢潮流美容等等，女人最不愿意接受的是自己的年龄，皮肤逐渐逐渐的就会将她们的年龄给显现出来，如果能跟顾客聊起潮流美容，相信顾客一定会很感兴趣的，能够让顾客感兴趣的话题，自然也会进一步加深你们的话题，对处理好人际关系尤为重要。
不仅仅如此，还有多种利于沟通的话题，美容师可以自行挖掘，对于女性而言，记住最重要的一点——贴近生活，总会让顾客感兴趣。
