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美容师

完善美容师专业形象

发表时间:2014-02-27 00:40:24阅读次数:1206
   美容行业一直给人文化素质较低的感觉,从事美容业的工作者,大部分都高中毕业,白手起家,文化水平都并不高。而投身创业的美容院老板,虽然自己的文化水平不高,但是明白这个行业的辛苦,对于自己的美容师们也格外的照顾。爱护员工、照顾员工,美容师们也就和老板的感情更为深厚。美容师们尽心尽力为老板工作,导致整个美容院也就像一个大家庭一样,其乐融融。
  
  和谐美容院内部的关系是非常重要,语言上要像拉家常一样亲切友爱,行为上真诚真心。构建整个美容院内部环境也就犹如是建设一个家庭一般。当然美容师的个人形象,整体形象都是需要不断完善和改造的。在一方面,美容院的负责人对此还是要严格要求。美容师们在对消费者做销售时,不能一味的想到自己的业绩而忽视消费者的心情。在消费者面前树立专业权威是非常重要的,美容师的亲切感有时候会输给专业感。毕竟消费者到美容院中,还是希望能够获得好的效果,情切家常的语言无法触动顾客的内心苛求。
  
  打造专业美容师
  
  怎样才能让客户长远跟随我们?不看外面顾客的需要和变化,只一味亲和有余,这样也就暴露出专业度不足的先天劣势。亲情服务的优势是可以保持一部分老客户的忠诚度,但在新客户的扩张上则明显后劲不足。不是说不重视亲情的特点,而是说光利用是不够的,运用感情定价,不可能有高价位,只能越来越低,反而影响发展。一旦当地有才能和决断的投资者进入这个领域,靠专业和优秀的管理会立即掌控当地最优质的高端客户群。那么,剩下的结果就是利润越来越薄,客户越来越少。
  
  改善美容师文化素质低下硬伤
  
  根据市场调查情况来看,美容师从业者的学历大致都是高中、中专学历,上大专以上的美容师不到20%。曾经对江西省的美容业的从业人士进行调查后发现,全省每一千人的从业人士,只有中只有平均不到一个正规中专以上的专业技术人员或管理人员。文化知识的匮乏直接就能够影响到他们在工作中对职业道德和专业技术上的理解和运用。而美容院想要改变这样的诟病,最学习是非常重要的。一家美容院如果内部注重学习,那么美容师的专业性也就会非常高。培养自己的美容师,虽然也会存在一定的风险,但是为了能够给消费者打造最完善的服务,培训在美容院加盟店中是必须的。在我国美容院,还存在一个现象,特别是在中医美容中,多是一人拥有技术或某种产品配方,便可以以手工作坊起家,有一定资金积累后,首先想到的管理方法便是“自己人总比外来人可靠”,从而在美容企业中形成大量的血缘纽带,造成管理效率低下,使美容院的发展速度受到很大抑制。如果能够改变这样的趋势,将技术传给其他人,美容师和美容院的发展双管齐下,也就能形成双赢的局面。
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