在美容院里面经常出现的问题就是，当顾客进门后，美容师应该如何和顾客交流？用什么方式和顾客交流最有效。在回答这些问题的同时，美容师事先要清楚顾客属于哪种类型很重要。所谓“磨刀不误砍柴功”多用点时间了解顾客，才能更好的发挥美容师推销和服务技能，下面，小编为大家讲解，
美容院顾客都有以下几种类型：
冷静型
这种顾客无论美容师怎么把产品吹的天花乱坠，最后还是带着不温不火的心态看待。其实，她心里已经有了自己的算盘，绝不会因为美容师的话而轻易放弃自己的决定。对于这类顾客，美容师应该从顾客的疑虑着手，多帮顾客解除后顾之忧。切忌过分的热情，免得让顾客引起反感。多留一点时间让顾客考虑和挑选。
冲动型
在生活中，有很多类型这样的顾客，看到某某品牌的广告、包装、介绍和朋友的意见。甚至购物中的气氛都会影响到她的决定。对于这种顾客，美容师可以先做找帮助你的铁杆顾客到现场游说，然后利用限量销售刺激顾客购买。尽量以快刀斩乱麻的方式针对这种顾客。
比较型
“货比三家”已经成为了大部分顾客的口头禅，这类顾客往往很明确自己的购物目的。对产品功效、质量、价格都会进行对比。当美容师接触这类顾客时应该多让她们接触产品，耐心的讲解，不要急着把产品推销出去。但也不能冷落她，否则顾客就会放弃购买的念头。
高傲型
难以接近，喜欢摆架子子。好像对美容师的讲解毫无理会。这种顾客需要的顺着她的意，多夸赞她，比如对她身上的装饰、衣服方面着手，满足她的虚荣心。等她高兴了就什么都好谈了。切忌不能让她产生扫兴的感觉，不然很有可能调头就去别家了。
挑剔型
对于这类顾客，应该是美容师都害怕遇见的。说产品，她总会挑一些毛病出来，感觉你说什么都不符合她的心意。针对这样的顾客，美容师们应该尽量的以请教的口吻和她交流，比如，你看这个产品的功效怎么样，这样做可以吗？多以请教的方式和她沟通，满足对方的好胜心里，再进入销售正题。
多疑型
有的顾客喜欢了孤僻，比较喜欢一个人看产品，了解产品。等真正需要的时候才会咨询美容师，对于这样的顾客，美容师应该尽量不去打扰她，观察顾客的动作了表情，在她需要咨询的时候及时出现在她面前。尽量以简单明了的语句打动她。
