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美容院顾客快速问答技巧分享

  业绩好的美容师一定是善于和顾客沟通的,尤其是当一些顾客提出疑问的时候,我们需要以专业的角度巧妙应答。下面是普丽缇莎小编准备的问答技巧话术,一起来看看吧。


  

  1、我想再等等,过几年再做抗衰吧

  

  美容师回复:早做是保养,晚做是维修,早做早保养,我们的青春不等人啊姐姐。

  

  2、你们家的价格怎么这么贵,比隔壁的XX店贵很多。

  

  美容师回复:我们家的产品确实不便宜,但是徐姐,价格藏在价值里面,优惠都在成本里,合适自己的才是最重要的。

  

  3、我想回家跟我老公商量一下,再考虑办不办卡。

  

  美容师回复:徐姐,做的是您美的还是您呀,哪个成功的男人背后,没有一个漂亮的女人呢?

  

  4、为什么换季要换护肤品,用以前的不好吗?

  

  美容师回复:因为每个季节不同,咱们的皮肤属性也不同哦,譬如冬季皮肤总是干燥,就应该换成含油锁水能力强的护肤品。

  

  5、秋季护肤的重点是什么?

  

  美容师回复:经过夏天紫外线的折腾,皮肤变得敏感脆弱,所以秋天咱们护肤品主打修复,让您受损的屏障得以恢复正常。

  

  6、冬天护肤的重点是什么?

  

  美容师回复:冬天的皮肤和身体一样,畏寒怕冷,需要进补,所以冬天护肤要使用营养成分充足的护肤品。

  

  7、怎么判断肌肤是否健康呢?

  

  美容师回复:首先是肤色均匀,然后肤质光滑细腻有弹性,最后水油平衡,这样的肌肤是健康的。

  

  8、为什么我的额头看起来比较蜡黄呢?

  

  美容师回复:因为您的角质层比较肥厚,需要定期去角质哦。

  

  9、为什么我的脸上会长痘痘?

  

  美容师回复:可能因为您平时清洁皮肤不到位,所以毛孔被堵塞了,形成了细菌,所以导致长痘。

  

  10、为什么我总是感觉皮肤很干燥?

  

  美容师回复:因为您皮肤比较敏感,这种皮肤比较薄,锁不住水和油,所以即使每天补水,还是总感觉干干的哦。

  

  美容院顾客问答技巧有哪些?其一,表现出浓厚的谈话兴趣,让顾客多说,我们重在聆听。其二,在肯定顾客的问题同时,适时地表达自己的看法和观点。其三,不要反反复复的说一个话题,过于深奥的话题不要说。其四,不要否定顾客的观点。


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