开了一家美容院,索性按照自己的方式来做事,想到哪,做到哪,这样可不能将美容院经营好,指不定哪天就被迫关门了。既然开店,就需要用心经营,严格按照标准流程来,想不经营好都难。
美容院每日服务工作基本流程
9:00-12:00
1、打扫房间卫生、整理床铺,营造干净舒适的环境;
2、产品、仪器等设备设施消毒;
3、如有客人,安排好顾客接待,进入骨戒接待程序;
4、无客人需进行顾客预约工作,如预约在前一天进行,则进行预约确认工作;
5、预定好午餐,在空闲时用完午餐,以免来顾客接待不及时,怠慢顾客;
13:00-14:30
客人进店高峰期,做好顾客接待服务工作。
15:00-16:30
总结接待顾客的工作,相互交流与学习,以便于提高工作质量。一般情况下美容院也会有顾客。
17:00-17:30
员工晚餐时间。
18:00-20:30
顾客高峰期,合理安排好美容师工作,提高工作效率。
20:30-21:00
更换好床铺,打扫护理房间,收拾好垃圾下班。
美容店长每日的工作是怎样的呢?
9:10
检查美容院环境卫生情况,员工仪容仪表;
9:20
准备每日晨会,总结前一天的工作,分析问题,解决问题,制定当日营销重点,设定工作目标,激励员工;
9:30
带领员工全店巡视,检查各项工作,查看员工当日预约情况,确定预约时间。
9:40-18:00
安排好午餐,做好员工换班交接工作,不定时检查美容师的迎宾、销售与服务工作。
18:00-19:00
安排好晚餐,让早班员工下班前打扫美容院内各区域卫生,对仪器、设备清理、消毒。
19:00-20:40
了解当日接待顾客、查看顾客档案表,分析顾客情况,总结美容师在销售中的成果,圈出做的好的地方,找出不足之处。整理库存与消耗表,核对当日账务表。
20:40-21:00
下班前安排员工做好店内清洁,检查一切安全设备,离店前关水关电闸,排除安全隐患。
一店之长是美容院的灵魂人物,她会影响到店内每一位员工,她的一言一行都会成为员工的表率,做好本职工作,做到以身作则,才能带出优秀的团队。
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