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美容院经营管理

美容院经营管理之培养和提高员工销售思维,创造百万营业额

发表时间:2019-10-10 11:04:47阅读次数:255

  美容院作为实现万千俊男靓女美丽梦的生物技术服务行业,对于消费者而言,主要是以享受服务为主;而对于美容院服务人员而言,则是以销售为主,服务为辅。为什么即使美容行业市场竞争如此激烈,每年都有那么多的美容院倒闭,却依旧有一批又一批新开的美容院前仆后继。这是因为美容行业市场前景广阔,即使拓客成了很多美容院经营者头疼的难题,也依旧有不少投资者看中了只要把握好营销套路,学会培养和提高美容院员工的销售思维,就能轻松创造百万营业额的大好商机,纷纷扎入美容行业。

美容

  

  对于美容院经营者及美容师而言,掌握专业的知识技能是基础;保持积极主动的工作心态是调味剂;优质的产品和服务是保障;反馈良好的产品及项目体验效果是根本;高超的人际沟通能力和恰到好处的销售技巧是灵魂。所有的产品、服务以及知识技能都是为最后的成交做铺垫,最终的目的是为了销售我们的美容产品及项目。因此,对美容院经营管理而言,培养和提高员工的销售思维,是提高美容院营业额的关键。

  

  一、培养销售思维首先充分了解美容产品及项目,树立品牌自信

  

  美容师在向顾客推荐产品及美容项目之前,首先需要自己对美容院的产品有充分的了解,熟悉每一种产品及美容项目的作用、适应人群、注意事项、优点及竞争力等相关要素。这样才能在给顾客推荐的时候更加自信从容的做详细介绍;对顾客提出的疑问可以应答如流;并且针对顾客的肤质及其他特殊情况作出合理的分析,推荐更为适合、效果更好的产品及项目;为长期留住顾客做铺垫。

普丽缇莎品牌

  

  二、培养销售思维然后是建立销售概念

  

  所谓销售概念,就是改变以往美容院是提供休闲服务场所的认知,在服务过程中代入销售意识,在与顾客的交流过程中主动向顾客推销美容项目及产品,促成顾客的购买行为。销售的要点是:收集客户信息、客情关系维系、提高成交率、促成客户转介绍、通过优质服务实现再销售等。

顾客销售

  

  三、提高销售思维需要循环往复的多次练习

  

  提高销售额,培养销售思维是基础,通过具体的销售行动循环往复的联系来提高销售思维是保障,这样才能取得良好的效果。因此,美容师在销售过程中的每一个销售动作和话术都需要进行设计和演练,然后通过长期循环往复的练习来巩固销售思维,强化记忆,形成条件反射。比如:每次遇到临时有事的顾客都要预约准确的下次消费的时间并做好登记。当销售意识融入销售行为并得到多次反复练习之后,销售思维一定会得到提高。




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