互联网时代,信息包罗万象、成千上万,微博、微信、公众号、短视频以及直播,各种网络宣传方式及渠道层出不穷。网络上各种美容广告令人目不暇接,鱼龙混杂,面对这样的美业市场,消费者与美容院之间立起了一道高高的壁垒,越堆越深。消费者苦于有美容需求却不敢轻易消费,美容院苦于有产品却无人光临。面对这样的情况,唯有美容院商家主动寻求突破,在产品和服务品质上做加法,价格上做减法,才有望打破僵局,令美容院拓客问题迎刃而解。
解决美容院拓客问题需要在产品品质上做加法:消费者与美容院之间产生信任危机的根本主要源自于担心产品品质问题。因此,要打破这一壁垒,只有美容院化被动为主动,在美容院产品质量上严格把关,坚决抵制假冒伪劣产品,加大产品生产研发上的成本投入,良心经营,给顾客提供更优质的产品。只要美容院在经营过程中,长期坚持使用高品质的产品,对顾客认真负责,久而久之,一定能营造良好的口碑,打破美容院与消费者之间的信任壁垒,吸引和留住更多的消费者。
解决美容院拓客问题需要在服务质量上做加法:美容院作为服务行业,产品是基础,服务是关键。有效的产品可以吸引顾客,而优质的服务才是留住顾客,经营制胜的法宝。所以美容院在经营过程中,要保持微笑服务,视顾客为上帝,保证服务质量。
解决美容院拓客问题需要在产品及项目价格上做减法:当大家越来越重视品牌所代表的意义和符号,渴望通过品牌符号和产品服务特性来彰显自我个性和生活方式时,产品特性对营销拓客就产生了极大的影响。简单直白地说,价格优惠、品质优良的产品,才是我们追求高品质生活的终极目标。
美容院消费门槛太高,却又追求美丽、渴望美容项目,是美容行业的消费痛点。拼多多的出现证明越来越多的人开始拥抱下沉市场,对美业而言,由美容院出面,降低产品及美容项目价格,为赢取下沉市场做出让利空间。真正让美业市场和消费者拥有“低价高品”的高质量生活享受,有效利用长尾理论,吸引更多消费者,用消费数量上的优势来弥补消费价格上的不足,提高收益。
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