顾客不进店消费卡项，卡项剩余的钱虽然支付给了老板，但没消费始终是属于顾客，顾客可以随时退回，另一方面，顾客不进店，意味着无法从她身上获取更多消费项，不利于业绩增长。在美容院顾客管理中，有项业绩提升方式中明确提到，至少保证每位顾客身上有护理项目三个及以上，才能实现盈利。因此面临顾客办理疗程卡进店一次后不再来的客户，美容店长都会出手帮助，唤醒顾客进店频率。
美容师在初次接待顾客的时候，就需要给顾客灌输护理的重要性，特别是在介绍产品或项目之时，就需要传达长期坚持护理的重要性和效果，让顾客心中产生经常护理意识。
如果只说效果好，顾客肯定不相信。如果美容师告诉顾客，做护理就像健身一样，要练出马甲线、胸肌、腹肌并不是一两天就可以实现的，一定是经过长时间坚持才有的结果。就像网上有句流行语“一天、两天、三天，你不会发现有任何改变，但只要你坚持一个月，你会发现你与身边的人已发生变化。”真正好的产品都是润物细无声，一下子看不出有明显效果，但坚持一段时间，就会发现自身的改变，与过去有别，与周围人有异。
顾客之所以之后不愿再来，有自己不够重视的原因，因此，美容师要时常提醒顾客做护理的重要性，做护理就像减肥一样，不能半途而废，减肥需要时间坚持，如果中途停止，不仅达不到效果，而且会反弹的厉害，这样实在是太可惜了。
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