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美容院拓客、留客、锁客线下活动策划注意点

发表时间:2019-08-24 21:47:43阅读次数:981

  喜迎四面八方来客,笑对三山五岳贵宾。不管是美容院还是其它行业的店铺,打开门做生意,固然都希望顾客源源不断,生意蒸蒸日上。每一位服务行业从业者无一不把顾客当作上帝,热情相迎,微笑以对。选优质的产品、给最好的服务、享尊贵的体验,奈何如此地步,很多美容院仍旧门可罗雀,拓客、留客、锁客成了“心头大患”,解决客源问题刻不容缓!

美容院拓客、留客、锁客线下活动策划注意点

  
  互联网的飞速发展带动了经济产业链的裂变,以往的传统线下传播渠道和方式逐渐演变和扩散,网络宣传成了另一种新型的高效传播手段。但对于以线下实体店铺经营为主体的美容院而言,不论是传统美容院还是新型美容院,除了利用网络进行线上宣传之外,线下拓客、留客、锁客活动策划同样重要,两者并驾齐驱,不可替代。本文仅就线下活动策划注意点进行简要分析。
  

  活动方案千千万,万变不离其宗,概括说来,无外乎低价促销、特价折扣、限时活动,节假日活动,答谢、店庆活动,新项目引进时活动拓客,转介绍、老带新,联谊互动,沙龙讲座,公益娱乐活动,自创活动借势营销等。所有活动秉持的宗旨是利用消费者心理,采用赠送、体验、优惠、提供附加值的方式,吸引新老顾客,从而实现拓客。而想要留客和锁客,最好的方式是引导顾客充值办卡,成为会员,享积分兑现、打折、礼品赠送优惠;此外,更重要的是顾客的体验感,一定要有优质的产品和服务,让顾客产生信赖和依赖感。

活动方案

  
  在具体线下活动方案策划上,首先需要找到顾客的痛点,实事求是,告诉顾客潜在危机,为顾客提供解决方案,适当抛出利益点,最后一定要有效果。
  

  痛点多数时候是指尚未被满足,而又被广泛渴望的需求,有些情况下,也直接指代需求。没有痛点与诉求,就没有成交机会!对于美容院而言,需要找到顾客所普遍存在的痛点推出活动,制造亮点;吸引顾客到店后,再根据具体顾客皮肤状况进行分析,找到每一位顾客的痛点,比如顾客皮肤暗沉、发黄、发黑、长痘、有斑、痘印、毛孔粗大、肤色不均等皮肤问题,从专业的角度给出分析建议。

顾客痛点分析

  
        需要注意的是,在分析顾客皮肤问题时,需要注意措辞,不要过于咄咄逼人,太有压迫性,把顾客批判得一无是处。委婉地指出问题的同时可以适当的夸一下顾客,让顾客更能接受。分析问题需要实事求是,告诉顾客潜在危机,不能过于夸张,否则只会适得其反。然后有针对性的推荐项目及产品,为顾客提供解决方案,让顾客感觉到你确实在为她考虑,相信我们的产品。同时可以适当的抛出我们的活动方案,给顾客一些优惠,更好的利用消费者占便宜的心理,让顾客尝到甜头。最后一定要保证推荐的产品和项目有真切的效果,这样才能留着顾客。



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