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美容院加盟之五招教你搞定难缠的客户

发表时间:2019-08-17 01:06:35阅读次数:57
  三百六十行,行行出状元;三百六十行,行行皆艰难,人生在世不如意十之八九,可不论是五岳之尊的泰山、巍峨险峻的华山、茂林修竹的衡山、绝岭要塞的恒山,峭壁险峻皆可攀。对于服务行业来说,日常碰壁是必不可少的:客户要求刁钻、工作要求严苛,经常满腹委屈却只能打碎牙齿往肚子里面咽,还得笑脸相迎。美容院作为服务行业大军中的一员,亦是如此。不论是对于做美容院加盟的品牌方,还是开美容院直接服务消费者的美容院工作人员,都需要服务客户,满足顾客的要求,接受客户的难缠。
  

  对于这种带销售性质的美容行业从业人员而言,如何搞定难缠的客户,达成自己的业绩目标,是重点、要点,也是难点。接下来小编就美容院加盟之如何搞定难缠的客户做简要分析,五个小妙招教你搞定,着重针对美容院加盟品牌方进行探讨,美容院经营管理顾客服务可作参考。

客户签约

  
  一、合理利用品牌优势吸引客户。
  
  对于一个想要选择加盟美容院的客户而言,品牌效应具有极大的优势和吸引力。在市场上有一定知名度的美容院品牌可以在短期内迅速打开市场,对于刚开业的新店而言,投资者在经营的时候不需要重新塑造品牌效应,不需要担心产品没有知名度,不需要担心顾客不信任问题。而且有一定品牌影响力的企业在自身实力、技术等方面会更有优势。因此美容院加盟品牌方招商老师在与客户沟通时可以适当的将自身品牌优势作为吸引客户的卖点,签约促成。
  
  二、提高服务品质打动客户。
  
  一般提供美容院加盟服务的品牌方总部设立在某个固定的城市,而面向的客户群体是来自全国各地的,当客户想要实地考察时就必须不远万里的去到一个可能陌生的城市,此时,给到客户的切身体会就显得尤为重要。从前期联系到客户实地考察时的接待再到后期的跟踪服务,都必须做到尽善尽美。客户实地考察接待时,从提前酒店预定、帮订机票车票、机场车站接送、中途的接待陪同等一系列服务,提高服务品质,用真诚打动顾客。
  
  三、签约限定期限约束客户。
  
  随着美容行业的快速发展,美容院加盟竞争也相当激烈,市面上有各种各样的美容院加盟机构。对于客户来说,可能同时在接触好几家品牌,对比择优,这也是人之共性。再加上互联网的发达,客户接触这些信息极为方便,各种商家获取信息的渠道也更加迅速。在如此激烈的竞争形势下,美容院加盟招商老师在跟客户沟通时,对于那种在某一些细节方面有纠结的客户应该给予时间期限,让客户交定金、签合同之后,在合理的期限内完成补齐剩余款项,以此约束客户,将店铺尽快运作起来。
  
  四、坚持持续跟踪。
  
  很多时候客户签约并不是一蹴而就的,可能客户中间由于各种各样的原因会考虑很久,半年、一年甚至更久,而这时候招商老师需要做的就是坚持长期持续跟踪客户,不轻言放弃。在这期间自己把握尺度,跟客户保持联系,不缓不慢,张弛有度。
  
  五、打感情牌。
  

  如果跟客户建立了一定的感情基础,在最后签约促成的时候可以适当的跟客户打感情牌,促成签约。



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