实践证实，顾客忠实度与美容院的盈利能力密切相关，当顾客的忠诚率提高5%，美容院的业绩将翻倍增长，由此可见，提高美容院提高顾客忠诚度的重要意义。那么美容院如何提高顾客忠诚度呢?下面就随普丽缇莎小编一起来了解一下吧!
什么是忠诚顾客 美容院如何辨识哪些顾客属于忠诚顾客呢?其实，只要顾客表现出以下这些特征，就可以判定其属于美容院的忠诚顾客了。
1、每周到店率在1次或1次以上;
2、本店推出新产品或新活动时会积极购买、积极参与;
3、主动宣传本店，会介绍新顾客上门;
4、对竞争对手推出的产品和促销活动有“免疫力”，不容易被拉走。
顾客忠诚度的好处 如果美容院顾客忠诚度高，好处是非常明显的。
1、顾客流失率低，在美容院客源充足的情况下，大量节约了拓客成本;
2、美容院销售成功率高，有利于对于业绩的稳定增长;
3、忠诚顾客口口相传，有利于美容院良好口碑的建设;
4、忠诚顾客会转介绍新顾客，为美容院增加客源。
如何培养忠诚顾客 美容院顾客的忠诚度一般由两方面决定：
NO.1、美容院服务的客观因素
美容院良好的服务态度是培养忠诚客户的重要条件。当顾客在美容院中得到了美容院周到、贴心的服务，且产品效果、项目功效都让她满意，这个时候，顾客对于美容院就会留下一个不错的印象，并有很大可能成为回头客。当美容院持续为顾客提供优质的服务，顾客的满意度会不断提升，双方建立良好的客情关系，从而成为美容院的忠诚顾客。
NO.2、顾客个人喜好的主观因素
顾客在美容院消费或购买产品以后，心中多少会不自觉地对本次服务进行评价，如果对于服务过程满意，就会出现反复购买行为。根据顾客对美容院的主观判断和主观情绪，她们会自发产生多次购买，或为美容院免费宣传的行为。
提高顾客忠诚度的小细节 美容院要想提高顾客忠诚度，必须从服务过程中的一些小细节着手，慢慢打动顾客。
1、记住顾客的名字和基本情况，拉近双方的距离
2、熟悉顾客的性格和喜好，为其提供个性化的服务;
3、经常和顾客保持电话联系，搞好客情关系;
4、逢年过节或换季、变天的时候，给顾客送去关怀和问候;
5、经常举办顾客回馈或小型联谊会活动;
6、适当给老顾客提供一些优待，让顾客有特殊感;
7、记住顾客的生日，为其准备小礼品;
8、美容院推出新项目或新活动，实时发送资料和信息。
只有不断提高顾客忠诚度，培养忠诚顾客，美容院才能走上良性发展道路，取得更好的业绩。
相关内容：
《美容院顾客越来越少的三大原因》
《美容院如何定位目标客户群体》
《美容院库存管理 如何清空库存产品》
