美容院顾客越来越少的三大原因

　　如今，美容行业正处于高速发展阶段，并成为继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点。行业的火爆发展吸引来无数投资者，但同时也加剧了美容行业的竞争。面对竞争激烈的市场环境，很多美容院都出现了顾客越来越少的情况。今天，普丽缇莎小编就为大家分析一下美容院顾客越来越少的三大原因。

　　原因一：客户定位不准

　　很多美容院老板都认为，美容院顾客越多，店里的生意就会越好。殊不知，这其实是销售过程中常犯的一个误区。俗话说“贪多嚼不烂”，当你开始追求数量上的快速增长时，高质量的顾客反而会大量流失。

　　所以在美容院拓客过程中，首先要做的就是精准定位客户群体，有的放矢的开展营销，这不仅可以减少拓客成本，避免时间成本和人力成本上的浪费，同时，也可以吸引到更多有消费能力、转化率高、对美容院长远业绩有帮助的高质量顾客。

　　原因二：重产品轻服务

　　在竞争激烈的美业市场，同质化是阻碍美容院发展的重要因素之一。什么是同质化呢?简单来说，就是美容院的产品、项目和其它美容院大同小异，功能和功效上没什么区别。在这种情况下，美容院要想与其它店之间拉开差距，提高服务品质是唯一出路。

　　然而，现在仍有很多美容院老板只看到了产品的重要性，认为美容效果好不好，主要因素在产品。事实上，现代人的消费观念与过去相比，已经有了巨大的改变，她们对服务的要求越来越高，美容院要想在竞争中取胜，想依靠产品拉开差距是很难的，只有从服务品质着手，关注服务细节，这样才能给顾客留下更好的印象，从而提高拓客的成功率。

　　原因三：光拓客不留客

　　当面对顾客越来越少的问题时，很多美容院经营者给出的解决方案就是拓客，采取一切手段扩大宣传面，发展新顾客，以为这样就可以让美容院起死回生。但事实上，美容院发展一个新客户的成本是挽回一个老客户的3~10倍，而且新顾客的成交率和留存率比起老顾客要低很多。所以说，美容院与其想尽办法拓客，不如做好客情建设，抓牢每一个老顾客，这样美容院的忠诚顾客才会越来越多。

　　美容院顾客越来越少，其实应该从美容院的经营方式上找原因，只有改变经营思路，避免以上三大误区，美容院流失的顾客才能慢慢回来。

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