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美容院经营管理

美容院会员卡卖不出去是什么原因

发表时间:2019-04-23 23:13:34阅读次数:175
  卖卡是美容师业绩提成的主要来源之一,也是美容院盈利的主要渠道,所以卡项销售可以说是每家美容院经营当中的重点环节。但尽管如此,仍有很多美容院为卖卡难所苦恼。下面普丽缇莎小编就为大家分析一下美容院会员卡卖不出去的原因是什么。


美容院会员卡


  会员卡价位设置太高

  现在有些美容院没有了解当地的市场情况,将会员充值卡的门槛设置得过高,比如2000或者5000元起充,一方面超出了大部分消费者的承受范围,另一方面在顾客对一家美容院还不够了解的情况下,不愿意首次办卡就充值这么高的金额。因此,即使美容院的项目再好,销售人员能力再强,也很难将会员卡推销出去。

  在会员卡金额设置上,美容院一定要先对附近的市场行情进行调查,了解目标客户群体的消费水平和消费能力,合理把控会员卡价位,降低办卡门槛。此外,还可以推出不同层次的会员卡,比如500起充,其次设置1000元、200元、3000元、5000元、8000元、10000元等不同档次,从而满足不同层次顾客的需求。


美容院顾客


  活动过于频繁会员卡价值打折

  很多美容院觉得只有做活动才能刺激顾客消费,所以三天两头做活动,今天推出充值2000,打5折的储值卡,过几天又推出半价促销日,这样办卡的会员和不办卡的会员享受的优惠力度没什么区别,就会让会员卡的价值大打折扣。频繁的活动策略也会降低会员卡对顾客的吸引力,染顾客觉得活动随时都有,没必要非得现在办,这样办卡的会员也就越来越少了。

  对此,美容院一定要适度把控活动促销的频率,选择适当的时机推出活动,提高活动的紧迫性,刺激顾客办卡消费。此外,还要凸显会员卡的特殊性,加大会员卡的优惠力度,让顾客觉得会员卡是值得办的。

  顾客担心预付款安全问题

  新闻上经常会报道美容院跑路,消费者投诉无门的新闻。这也给消费者心里留下了一些眼影,要是美容院跑路了,我在卡里面充了那么多钱找谁要呢!

  为了打消顾客在此方面的顾虑,美容院可以采取工商局备案或是银行缴纳消费者保障金,用法律依据提升顾客对美容院的信赖度,并在销售过程中将这些信息展示给顾客,打消她们的顾虑。


美容院服务


  美容师过度推销引起顾客反感

  因为卖卡金额和美容师的业绩提成直接挂钩,所以有些美容师难免在推销卡项问题上表现得过于急躁,有的顾客初次上门,美容师就开始想起推销卡项,有时候顾客已经表现出反感情绪,美容师还是喋喋不休得卖力推销,这样其实很容易将顾客拒之门外。

  消费者往往都有一定的逆反心理,对于强制推销的行为十分反感。所以美容师应该柔化自己的卖卡策略,用服务提升顾客对美容院的印象,把好“熟人关”,顾客对你的信任度高了,卖卡也就水到渠成了。

  美容院会员卡卖不出去其实是多种因素导致的,对此,美容院应该仔细分析自己在卡项销售方面存在的问题,并加以改进,这样才能对卡项销售起到推动效果。


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