美容院如何收回顾客欠款 不妨试试这三招

　　融资性是美容院经营的重要特点，所以美容行业有一大行规就是储值消费。很多美容院为了促使客户消费，会推出预消费政策，鼓励客户欠款消费，后期再来收回欠款。但有的时候总有些顾客一直拖欠资金不还，这也给美容院经营者造成了一些困扰。

　　事实上，欠款消费这件事有好处也有坏处，它除了能够鼓励顾客消费之外，也能够增加美容院和顾客之间的粘度，从某种角度来说，美容院良好的客情关系也体现在了欠款上。可是如何处理好欠款问题也是一门大学问，很多时候，美容院要收回欠款，他们可能都会以活动规定、活动要求、时间截止等各种借口要求顾客将余下的欠款补清。可是每当此时，顾客的配合度就会大大下降，尤其是当他们碰到一些惹不起的顾客时，这些借口好似完全失了效果。那么，美容院到底该如何顺利收回顾客欠款呢?

　　首招、勇于诉求，责任到人

　　美容院在对员工进行培训的时候，张嘴三分利是每一个员工都必须具备的能力。作为服务人员，如果给顾客提供了准确到位的热情服务，那就有资格也有义务拿到属于自己的回报。因此包括美容师在内，每一位美容院员都不能够羞于向顾客开口要钱，尤其是顾客的欠款。其实很多时候，顾客欠款延期这种现象并不是因为顾客本身造成的，而是美容院过于放纵才养成顾客们欠款消费的习惯，事后美容师又不好意思开口要钱，害怕这样会伤了客情，让顾客觉得没有顾及到他们的面子等等，因而才导致顾客一而再再而三的拖欠欠款。

　　第二招、为顾客建立信用等级

　　面对欠款，其实银行的做法非常值得美容院去借鉴。如果美容院能够对自己手上的顾客进行信用等级分配，然后再根据顾客的欠款额度进行划分，确定具体的还款时间，这样不仅能够适当的满足顾客的虚荣心，同时也可以跟信用两个字沾上关系，尤其对于那些好面子的顾客，能够起到一个相当好的督促作用。当然，后期美容院员工在向顾客提及欠款的时候也能够更有依据。

　　第三招、消费前收取定金

　　定金这个东西从法律意义上来说是十分合理的，因此十分值得提倡。事实上，美容院没收定金的现象虽然少见，但是试着反其道而行，说不定能够起到实际的效果。它除了能给顾客营造出一种该项目非常紧俏的感觉之外，也能够让预消费变得更加真实可信，回收欠款的时候也会更加理所应当。

　　所以，当美容院顾客欠款现象严重的时候，那么不妨试试以上的这些收回招数，想必能帮助大家解决这一问题。

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