美容院顾客常见问题应对话术分享

       在美容院，会遇到各种各样的顾客，她们会有很多不一样的问题，这些问题可大可小，但是对于顾客所提及到的问题，美容师不得不做出解答，以求获得顾客的认同与好感。小编整理了一些顾客常见问题以及应对话术，希望对大家有所帮助。

　　
　　顾客：你们美容院的产品质量怎样保证？
　　
　　应对话术：产品质量您可以绝对放心，我们每一款产品都是有质量检测报告，并且普丽缇莎品牌产品是通过国家食品药品监督管理局备案，在质量方面您可以完全放心，每一个产品包装上都有质检编码，您可以直接在网络上查询，用公信力的证据让顾客对产品放心。
　　
　　顾客：美容院的环境好像很一般，没有XX美容院好。
　　
　　应对话术：也是您说的是对的，我们的美容院不是特别豪华的美容院，不过我们美容院更加注重服务质量，我们会为每一位顾客提供质的服务，保证让顾客能够满意，并且具备高性价比。
　　
　　顾客：你们是怎样保证美容院的卫生环境呢？
　　
　　应对话术：我们美容院在经营之前就办理了卫生许可证，经过国家卫生管理部门合格检验，并且是长期监管，卫生方面您不用担心，从整体环境上您可以看出来，并且美容院配备有专业的消毒工具，另外美容院也有专门卫生管理制度，美容院卫生方面您绝对不用担心。
　　
　　顾客：我的皮肤过敏了怎么办？
　　
　　应对话术：请您现在立即停止使用产品，产品的质量没有问题，因为每个人的体质不同，可能是因为此款产品的某个成分不适合您。我们会对您的肌肤进行专业的修复，然后对肌肤做一个专业的检测，根据检测结果进行对症治疗。
　　
　　顾客：你们美容院的减肥项目通过按摩就能够达到减肥效果吗？
　　
　　应对话术：按摩减肥是当前比较流行项目，效果也比较明显，按摩能够大量消耗和去除血管壁脂类物质，扩张毛细血管，增加血液流动，改善微循环，所以按摩是有减肥效果的。
　　
　　顾客：生理期可以做美容吗？
　　
　　应对话术：生理期可以做简单的面部护理，但是对于身体项目建议不要做，特别是对于使用精油项目，因为精油会加速血液流动，所以来美容院做基础面部护理还是可以的。
　　
　　顾客：有一家美容院正在做活动，也有很大的吸引力，我等会去看一下。
　　
　　应对话术：的确有很多美容院在做活动，不过做互动的不一定是好的，刚才我们的专业美容顾问给您介绍了最适合您的肌肤问题解决方案，在价格上也给了您最实惠的价格，一定是超值的，您如果相信我们，建议您不要再跑来跑去，一来耽误您的时间，二来别人家也不一定有我们家的产品效果好。
　　
　　顾客：你们要是再给点优惠我就买单。
　　
　　应对话术：好的，刚才已经给您十分优惠的价格了，我们也希望能够成交您这单，也会给您大的优惠，您再稍等一下，我可以去询问一下我们店长，因为您也是我们的优质客户，再去尽大的努力申请点实惠，但是我也不能保证，最终的结果还是看我们店长。