普丽缇莎官方网站
法国普丽缇莎美容院加盟连锁机构
当前位置: 首页> 美容院课堂> 美容院经营管理>
美容院经营管理

专业美容院的经营理念、宗旨及行为规范资料大全

发表时间:2017-05-28 00:34:31阅读次数:10213
  所谓干一行,爱一行,争取做到最好,按照工作的规章制度严于律己,团结一致,是我们对自己工作和事业该有的基本态度。作为从事美容院服务行业的人员来说,更是如此。
  
  那么今天,关于专业美容院的经营理念、宗旨以及行为规范,普丽缇莎的资深管理老师就来和大家分享一下,正在美容院路上行进的老板们,不妨驻足来学习一下。
  
  一大早,在普丽缇莎的总部的培训学校,就有新一批的加盟商在进行培训,此时,他们正在进行学习前的互动热身,接下来培训老师将会带领他们来学习,普丽缇莎的企业文化,经营理念,服务宗旨以及行为规范等,这是所有加盟商所必须学习的第一课。
  美容院经营理念
  一、专业美容院的经营理念
  
  经营理念:是管理者追求企业绩效的根据,也是美容院管理者、美容师工作价值观以及正确经营行为的确认,以此为基准,让美容院的基本设想未来的发展方向、信念一致和经营目标。也是系统的管理思想,经营理念一般由三个部分组成:1.美容院的市场,顾客以及发展情况的预见;2.对美容院使命的基本认识;3.美容院核心竞争力的基本认识。通常情况下,美容院的经营理念是经过日积月累不断的思考、努力、实践、总结最终形成的。
  
  经过18年的发展,普丽缇莎美容院经营品牌的经营理念是:精益求精,止于至善。
  
  在美容院的发展过程中,一步一步一个脚印,把每一个决策都做到极致,达到最完美的境界,这也是普丽缇莎之所以能够成为美容院加盟行业先锋品牌的基石。
  
  二、专业美容院的宗旨
  
  美容院的宗旨:美容院存在的目的或在美容行业做出的贡献陈述,有时候成为美容院的使命,在制定美容院宗旨的时候要把握三个原则:1.有全面的目标;2.手段的合理性;3.美容院与社会之间关系的和谐性。
  
  普丽缇莎的企业宗旨(使命):让女性更年轻、自信和美丽。一直以来,普丽缇莎也在不断的努力,所到之处,定位当地的女性解决肌肤、健康、心灵上的诸多问题。让她们无论出于哪个年龄段,都是最美的时刻。
  
  三、专业美容院行为规范
  
  美容院的行为规范,是为了让美容院员工遵循规则,准则,所认可和接受的具有约束力的行为准则,以下是普丽缇莎美容院行为规范,
  
  1、上岗前个人形象规范:穿着干净整洁的工服;佩戴胸卡以及工作牌;头发清洁无头屑、盘发或齐耳短发不遮面;保持口腔清洁无异味;不留长指甲、不涂抹指甲油;淡妆上岗、不准穿拖鞋、袜子要保持干净。
  
  2、专业知识和操作规范:美容行业发展飞速,美容师除了要熟悉皮肤按摩、护理操作之外,还必须努力学习医疗、心理、美学知识,能够熟练掌握理论基础以及精湛的专业技能,跟上美容行业的发展。
  
  A、美容师要具备一定的文化修养和审美能力;
  
  B、扎实掌握美容专业理论知识;
  
  C、学习并掌握相关医疗基础知识;
  
  D、懂得消费心理以及会分析顾客性格;
  
  E、掌握美容院仪器的原理以及规范操作技能,认真准确,一丝不苟的完成操作步骤。
  
  3.美容师服务规范:
  
  A、要说普通话,面带微笑,说话声音柔和音量适中,语言要达到准确、流利、简洁、文雅优美的目的,使顾客感觉到非常亲切。
  
  B、在与顾客交谈的时候,要抓住顾客的心理,对顾客有一定的了解,选择顾客关心以及感兴趣的话题,和顾客愉悦的进行谈话,循循善诱,影响顾客达到开发的目的。
  
  C、在与顾客接触的过程中要保持平和的心态,不要与顾客发生冲突与争辩,保持较高的职业素养,在顾客面前不讨论美容院其他同事的个人私事以及长短,更不能去打探顾客的隐私。
  
  D、礼貌用语“您好”、“谢谢”、“对不起”要习惯,显示出美容师对人尊重、容忍以及谅解的品质。
  
  E、美容师在美容院的站、立、坐等姿势要标注,严格按照的要求来之行。
  
  以上是普丽缇莎美容院行为规范简短总结,美容院老板们如若需要详细的内容,不妨和普丽缇莎在线客服联系。

  经营美容院,经营理念、宗旨及行为规范是保证美容院正常运行,长久发展的根本,不容懈怠!

本文链接:http://www.hlpretty.net/management/6824.html
热门文章
可能感兴趣文章