我们学习如何经营美容院时，都被教育过引进一个新美容院项目需要遵循二八原则。我们所选择的项目，在“二八法则”中就只是为大多满足大部分顾客的希望。我们在经营中经常也会运用到这个经营法则，深入贯彻这个法则后，美容院还没有生意，问题很有可能就是出现在顾客身上。
美容院会将顾客划分等级，评判顾客的好坏。在每一位美容院老板的心目中，所谓好的顾客就是愿意花钱，容易接受美容院新项目，并且对美容院绝对忠诚的顾客。这样的顾客也是美容院业绩来源的主要贡献者。而哪些所谓的“坏”顾客，则是那些对美容院挑剔，动不动喜欢投诉，推销起来又费时费力，这样的顾客绝对是美容院发展的绊脚石。所以不乏有一些老板会将这些顾客置之不理，却从美元想过“变废为宝”。这也就是普丽缇莎小编今天要和大家一起关注的话题，如何将美容院内的“破坏者”变成美容院中“宝贝”。
感染不到位，顾客是无法消费
有些顾客在别的美容院中是消费大户，不仅办了会员卡，还会办理各种项目卡。但是走进我们美容院店内，却脸做脸的钱都不舍得给。这是为什么呢？这是因为我们美容院对顾客的感染和改造能力不够，所以才没有办法留住顾客。首个重新审视自己美容院的问题，美容院的感染力到底到底够不够。
小编有这样一个故事，让大家故事可以让各位美容院老板们感受一下为什么自己美容院的感染力不够。有一个人家养了一只猫和一只狗。有一天猫死了，那个人回家非常担心自己的狗会不会也死了。
你不会觉得非常奇怪吗？猫和狗明明是两个不同的个体，为什么这个主人会把两个生物联系在一起呢？这就是感染，因为某一件事能够联系到其他事情。我们在经营中，也会因为一言一行影响到顾客。好的服务自然也会让顾客联想到产品质量应该也不会差。而到了另一家店，同样比较服务，立马又会联想到你的美容院。
改变顾客需求，不如改变你的作用力
想要试图改变顾客们的需求，强行向顾客推销某个项目，往往成功率会非常低。顾客走进你的美容院，你的项目变了，那么顾客就会跟着你一起变吗？如果强行灌输和推销，会不会起到反作用呢？改变顾客需要加强你的作用力，改变美容院自己人的需求观念，习惯项目，最后才能作用改变顾客的需求。
不要试图改变顾客，尤其是在美容院中推出新产品、新项目时。生硬的灌输，只会让顾客产生厌烦感，最终顾客不会再到你的美容院中消费。同时看到有些挑剔的顾客，千万不要将其当做“绊脚石”，说不定就是一个潜力顾客，只是你付出的行动力不够。所以，当你美容院没有了顾客，你可要好好的检讨下店内到底犯了什么错。
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