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美容院经营管理

美容师竞争机制的建立策略

发表时间:2013-10-08 19:01:50阅读次数:399
  同美妆企业一样,美容院也需要自己特定的文化特别是制度文化,这对于美容院的发展具有重要影响,起着引导和塑造美容师行为的作用。
  
  绩效评估的一个主要目的是准确地评估美容师个人的绩效,并将其作为奖酬分配决策的基础.其内容会影响到美容师的绩效状况和工作满意度。
  
  美容师竞争机制建立策略:
  
  1、较为普遍和敏感的是美容师们对于经济报酬和职位晋升(或职业发展)问题的关注,既体现着组织对某一行为的态度,也反映了美容师的业绩状况,成为对美容师激励的主要手段。经济报酬在多数人认为不属于激励因素,而应归结为保障因素或满意因素,即没有这种东西将产生强烈的不满,而给予这种东西并不能使其获得更高的满意度。但在实践中,人们依然将经济报酬作为一个重要的激励因素,广泛用于对美容师的激励,即便对处于不同层次的人们,似乎都有着无法替代的作用。
  
  2、美容院中广泛采用的特征评价法侧重于对自然人属性的评价,在一定程度上是对美容师潜在工作能力的界定,而非对工作业绩的界定。此外,美容师对评沽的参与程度很低,这就在一方面降低了美容师的工作满意度。特征评价的另一个特点是定性而非定量,这使美容师花费大量的时间和精力去处理一些微妙的“人际关系准则”,去博得评价者的好感。没有精确的数据意味着对职员的评价更多地依赖主观判断,美容师相互之间的比较工作变得越采越困难,从而评价结果失去了激励作用,美容师较多的关心自己与别人在上司心目中的地位的高低,而不是去努力地工作。
  
  3、竞争是到目前为止人们所知道的最为成功的增进美容师工作效率的方式,但它似乎经常地使公平受到损害,在提高效率的同时,增加了人们的不公平感和合作过程中的火药味。美容师们不仅关心自己获得的报酬的绝对数量,也关心自己的报酬与其他人报酬的关系,他对自己的投入与产出和别人的投入与产出进行比较,并做出判断,以此作为他们追求公平和公正的激励基础。由于无法对每个人的努力程度及业绩进行精确的评价,因而以竞争机制为条件的分配可能会产生不公平。
  
  另一方面,竞争中经常需要合作的人们可能会面临二难选择:不合作会使自己一事无成,合作会使对手取得优势。但是不管怎样,竞争的目的是想把蛋糕作大,美容师之间的竞争使美容院得到了额外的好处,即美容师间的“零和”博弈使美容院得到了“变和”的结果。
  
  4、美容师竞争与激励机制必须融合格调鲜明的美容院文化。美容院文化是美容师在美容院中形成的共有的价值观,这种价值观会成为美容师热爱美容院、努力工作的动力,对于管理人员的重要意义在于:如果美容院所聘用的美容师的价值观与美容院的价值观不一致,则这些美容师就可能缺少工作的动力,缺乏对组织的忠诚感,对工作和组织不满意等,毫无疑问,这会增加美容师的流动率。 
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