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美容院经营管理

美容院扭亏为盈妙招:微博+微信

发表时间:2013-08-12 23:06:17阅读次数:842

  美容院要想增加销售业绩,方法看似千千万万,但是归根究底只有3种途径:增加客户量、提升客单价、提升客户消费频率。相信很多美容院老板都喜欢做第一件事,那就是拓客,几乎90%以上的美容院都喜欢不断的拓客纳客,他们的想法很简单,那就是客户多了,美容院的业绩自然会好。
  
  但是,真的是这样的吗?其实拓客,尤其是开发一个新顾客,其代价和成本是相当高昂的,真正的让美容院业绩轻松提升的方法是想办法提高客单价,增加顾客到美容院的消费频率。我们需要解决的问题是怎样让顾客到美容院里来消费,如何让顾客反复消费。如果只是简单的给顾客打电话,发短信,顾客肯定会不厌其烦。
  
  因此,一个全新的美容院营销工具,微博+微信营销方案出炉了。下面,普丽缇莎小编就跟大家分享一下这种全新的营销模式。
  
  微博是私媒体的代表,以内容建设为核心要素,利用微博来发布一些美容资讯、健康养生的信息,能够给受众产生积极的阅读价值,是微博存在的理由。而微信公共平台则是以维护用户核心关系建立起来的情感交流平台。
  
  微博是以信息发布为重点,每个人都是发布者,也是接受者;这一点是区别于微信的,微信是私密类型的沟通工具,交流和沟通才是重点,这也是微信和微博的区别。
  
  微信公共平台是免费而且实用的CRM工具,要想建设好微信,做好微信的运营,必须做好以下三点:
  
  一是要有准确的定位,也就是明确的知道这个微信是做什么的,是用来寻找客户的?还是用来反馈意见和建议的。
  
  二是这个微信要有通畅的沟通联系渠道,比如受众能够很方便的找到你的电话、QQ等联系方式。
  
  三是用户能不能第一时间反馈给你有价值有用的信息。
  
  这三点要素缺一不可。比如一个顾客通过扫描二维码关注你的公共微信,那么顾客就可以被我们定位到了。微信本身只是一个沟通工具,不管是利用文字、图片还是URL,都具备可链接性。我们可以利用PC登陆微信公共平台管理,使用起来也是非常方便的。
  
  微信更类似于一个发送信息的广播,但是接受信息的时候又体现了“点对点“,这种传播方式对美容会所来说,是堪称完美的沟通工具。以前很多美容院都尝试过用DM、Email做CRM,数据库和通讯工具两者都需要,但是微信却非常巧妙的把二者结合在一起。
  
  因此我们在推广微信公共账号的时候,其实就是一个用户数据库积累的过程,不断的为顾客提供个性化的服务,用户就是美容院的财富积累。微信订阅数就是我们的潜在客户,就是我们的资产。
  
  不要把经营微信视作简单的营销行为,而要把它视作积累资产的过程,为它所付出的钱不是费用,而是投资。所以,每个美容SPA会所老板其实都值得用心来做这件事。
  
  千万不要把微信视为简单的销售,而是放远目光,把微信作为一个积累资产的过程,我们为建设微信是一种长远的投资。任何一家美容院都可以用心来做这样的事情。
  
  微信,微博的服务是成本少,便捷高效灵活的一种沟通工具,对现代高节奏,高压力的社会来说,是绝对契合时代特征的。我们要在任何一个可能的地方展示出我们的二维码,微博和微信号,有敏锐的微信微博推广意识。其实,微信,微博最终就是一个美容院的电子名片,是别人找到你的最有效的途径。
  
  比如,普丽缇莎无论是产品包装,还是官方网站,还是一些美容院的宣传单上,都会有我们的微信微博的订阅方法,而且还会利用微信,微博做一些活动,比如微博有奖转播,微信有奖问答等,来促使受众关注的积极性。如果你的会所左手微博,右手微信,头顶呼叫中心,三者相互助力,协同服务,就形成了会所后端营销的服务金三角。微信、微博是美容院营销中的秘密武器,可以起到润物细无声的效果,培养出一批大量的忠实粉丝,最终让顾客心甘情愿的埋单。

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