1. 有这样一句话，敢于说话又善于说话的美容师，总是使人清清楚楚地明白自己的意图，不敢说话又不善于说话的美容师，经常使人产生误解。所以美容师需要具备的最基本的沟通方式就是要敢于说而且又善于说。所以在培训中应该注意提高美容师从容自如的说话信心，让她们能在顾客面前展示超凡脱俗的说话魅力，展现出说话水平和技巧。敢于说话而不善于说话不行；善于说话而不敢说话，也不行；只有既敢于说话又善于说话，才能产生良好的沟通效果。
2.尽量减少在沟通中出现的不必要的错误，在沟通交谈中，常常一些微小的东西，就可以使整个会谈进行得成功或者失败。这种情况通常出现在紧张心理之下，受到影响，人不再清楚地思考，解决问题的能力也随着减弱，达到一种无意识状态下的沟通，在很大程度上，是会影响交流的。
3.对于美容师自己来说，需要有一定的说话魅力所在， 如果想结识风趣的顾客，美容师自己就应该先变成风趣的人。 其实，围绕在自己身边的同事或顾客就像一面镜子，可以反映出自己的模样。只要观察身旁同事的样子，即可明白自己的现状。提高自己人际沟通技巧的首步，便是培育自己本身。
4.美容师在沟通中的高境界就是能在沟通中寻求同理性，美容师在沟通过程中可以着重讲些和顾客意见相同的事情，然后再提出和顾客共同探讨问题的答案。然后再把你观察得十分透彻的事实提出来，引导顾客在不知不觉中接受你的结论，并对你的说法坚信不疑。比如说，有些美容师常常感到，不去花费什么感情，或者遭遇到什么阻力，就把原来的意见改变了，就是在无意识下被引导，而且认同，这需要美容师在实际的操作过程中多总结和学习才可以做到。
RECOMMEND
