美容院在开业的时候,很多人都不知道经营需要注意的问题,只能靠自己以前的经验,一路向前摸索,
加盟美容院的时候,能够将很多流程清清楚楚的完美,乃至以后的活动策划方案,但是最后发现,真正的实施起来,现实与幻想还是有很大的差距,我们今天就围绕美容师在做销售时存在的一些问题做一个分析!
一、不愿开口
1、因环境及对象不同,造成不愿开口
2、心情不好,情绪化影响
3、受到顾客拒绝,打消了积极性
二、无法回答顾客提出的问题
1、专业不够
2、夸大其词,不能自圆其说
3、介绍产品太直白
三、不敢推荐高价产品或项目
1、以自己口袋衡量顾客口袋
2、对产品不信任,对虚高价格产生不忍欺骗顾客心理
3、习惯常卖产品的销售方式
四、不知道说什么,完全没有东西说
1、不了解顾客性格
2、不懂得迎合顾客兴趣寻找话题
3、自身知识面狭窄
五、不敢开口
1、自信心不够
2、专业知识不够
3、对产品了解不够透彻
六、说了很多,顾客还是不买
1、没有了解顾客的需求,盲目推销
2、不能解除顾客的抗拒
3、太急于求成
4、服务不到位,专业不够,顾客不相信
5、顾客经济能力有限
在
加盟美容院,一般美容师也做销售,那么如何摸清楚顾客的心理,是美容师必须掌握的一门技术,只有掌握了用户的需求,才能更好的想顾客推销自己的产品,所以,美容院美容师在做销售时,需要从服务态度和顾客需要出发!
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