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在美容院美容过敏了怎么赔偿

发表时间:2018-10-17 18:12:28阅读次数:3945

  顾客在美容院做美容时,最担心的一定是皮肤过敏问题。当碰到这种情况,作为买卖双方的美容院和消费者之间势必会面临一场赔偿之争,此时无论是对美容院方面来说,还是对顾客来说,都希望能得到一个圆满的解决方案。那么在顾客美容院美容过敏了怎么赔偿呢?希望小编接下来的建议能够帮到大家。


美容院按摩过敏


  顾客方面

  当顾客碰在美容院做脸,却导致皮肤过敏问题时,内心一定非常气愤。既感觉美容院的不专业服务给自己造成了经济损失,又担心“假冒伪劣产品”对自己的身体造成伤害。所以每当发生这种情况,顾客大多会选择上门理论,希望美容院给自己一个说法。此时,处理方式就显得格外重要了。

  反映情况

  当发生皮肤过敏情况的时候,顾客一定要平缓自己的心态,切莫一开始就抱着吵架的态度去美容院理论,而应该清晰、有条理的向美容院管理者讲述自己皮肤过敏的情况。包括做护理当天做了什么项目,使用了哪些产品,是由哪个美容师操作的,从而向管理者或美容院老板寻求一个合理的解释。

  找到原因

  很多人觉得之所以过敏,一定是美容院使用的产品有问题,但事实上,任何一家正规的美容机构都不愿意因产品质量问题引发纠纷的。所以,顾客之所以出现皮肤过敏问题,一是因为护肤品内含有皮肤敏感源,二是由于美容师操作不当。所以顾客要和美容院专业人员商讨,找到导致过敏的原因。


美容院过敏


  协商赔偿

  当找到过敏原因后,美容院自然会向顾客提出解决措施,此时,顾客就需要拿出强硬的态度与美容院进行协商了。首先,要看自己皮肤的情况美容院方面能否解决,如果美容院可以解决,就需要美容院免费为其调理好过敏的肌肤。其次,如果美容院方面无法解决过敏问题,顾客可以要求美容院承担到皮肤医院治疗过敏的全部费用。此外,还可以要求美容院退还导致肌肤过敏问题时所做项目的服务费用。如果本次过敏问题给顾客的皮肤造成了难以挽回的伤害,顾客还可以向美容院索取赔偿金。

  美容院方面

  那么美容院方面面对顾客因美容导致的皮肤过敏问题,又该采取何种态度呢?

  安抚顾客

  当顾客上门理论的时候,美容院管理人员一定要端正自己的态度,尽量安抚顾客暴躁的情绪。真诚给顾客道歉,并拿出解决问题的诚意。切忌与顾客产生争执,否则不仅会影响本次事件的解决进度,还会对其它顾客产生影响。


皮肤过敏


  真诚协商

  在找到过敏问题的解决方法以后,美容院应该真诚的与顾客进行协商,看看哪些责任是美容院方面应该承担的,顾客的哪些要求美容院难以满足,就事论事,争取顾客的理解,在拿出让顾客满意的解决方案的基础上,尽量减少美容院的损失。

  当面对在美容院做护理导致皮肤过敏的问题时,无论是顾客方面还是美容院方面都应该采取正确的解决方法,将本次事件的伤害弱化到最小,这样才能尽可能找到一个皆大欢喜的结果。


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