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美容院中的那些“人和物”

发表时间:2013-11-20 01:16:08阅读次数:241
  美容院作为一个组织,所以其管理的对象分为两类:人和物。人,也就是所有的美容师和顾客。而物,这就是指美容院中的产品和仪器。人属于美容院中的活性因子,物则是静态的因素。对于这些这两类的管理也就面临着一些难题,特别是对于人的管理上。如果管理的方法不对,则变数就会比较大。而对于静态的物体,其“保质期”也是有期限的。
  
  管理美容师的坐标法:
  
  目前美容院面临着一个较大的难题,就是招美容师难的问题。难招美容师、也难留住美容师,这两个问题一直都困扰着很多的美容老板。并且有很多的美容院都急缺美容院,如果一遇到突发事件,美容师离职会使得美容院难以支撑下去。或者是遇到美容师集体“造反”现象,就更难以使自己的店面参与竞争。出现这两种现象的根本原因,就在于老板自己,根本不清楚自己在美容院中承担的角色。自己无法把自己清楚的定位在美容院中,所以美容院首先要进行自我分析。
  
  将横坐标定义为员工服从老板好不服从老板,而纵坐标则是有成绩和没有成绩。确定坐标点,首先就要选对店长。一个智能型的店长对于美容院来说是不可多得的人才,智能型的店长应该具备的条件除了要具备基本的行业经验,懂得专业的美容技术。同时智能型的店长还需要对老板忠诚,工作中有矫情的经营管理能力和组织协调能力。有时候店长决定了美容院今后发展的种种问题。
  
  依靠店长是一方面,老板还需要从零学起,就算原来也涉足过美容相关行业,但是对于当老板相当于是转行,所以一切都要从头开始学起。特别是在找不到智能型的店长的情况下,更需要老板不断的学习美容院的管理方法,自己成为智能型的管理店长。
  
  管理物的紧跟时代的横向潮流
  
  想要留住顾客,就必须要学会从顾客的身上挖掘他们想要的东西。她们想要的项目,才是我们真正的追求。就算美容院中的产品再怎么好,如果别家出来了新的产品,深受顾客的喜欢,那么就需要我们及时的跟进,身为美容院的管理负责人就需要随时把握美容市场的所有情况,了解国内外最新的美容项目。
  
  并且单一的项目,是无法长期在美容市场中立足的。顾客大部分都是女性,而女性有着虚荣心理,所以越是最时尚的项目,越是会受到她们的欢迎。而且她们的心思永远都是千变万化的,为了迎合她们的心理,就需要不断的改革创新,在市场中发现新的项目。有价值的项目抵不过当下最流行的项目,因此这就要求美容院管理者,时刻留意美容市场中更新的信息,时下最具特色、最流行的产品项目。
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