越来越多的美容院树立在都市之中，因此美容院的竞争也越来愈大。美容院在竞争上也不再是在主要是依靠产品竞争、品牌竞争，现在越来越大的是依靠着服务竞争和项目的竞争。对于美容院来说，美容师也不仅要会搞技术，懂销售。而且还要会懂得顾客的心理，懂得察言观色。根据不同顾客的情况进行服务，达到服务的个性化。才能够从根本上赢得顾客的芳心，提高美容院的销售业绩。
对于进美容院消费的顾客大致能够从年龄、职业、文化背景、经济条件、身份以及新老顾客程度等方面进行划分，根据不同的情况、类别进行区别对待，自然也会有意想不到的情况。而今天小编从进美容院消费年龄层段不同的顾客进行分析。
1、中年。一般进美容院进行专业护理的顾客基本上都是年龄比较大的女性，她们不论是从经济上还是心理上都是属于能够独立的“高资人群”，所以向她们介绍的项目一定是美容院中全新、效果好、品质高的项目。还要注意一点，35岁往上走的女性从生理上已经有些“力不从心”，即将衰老症状让她们从精神和生理上接受着双重的压力。而在这个年龄段的女性她们的肌肤也开始产生一系列的问题，体型也发生着变化。所以她们进美容院大的心理渴望就是能够恢复青春，留住青春的容颜。美容师要掌握着一点心理，对她们介绍项目的时候，可以从高效性的护理为主，保养项目为辅。并且对于这类型的顾客，还应该当做长期的顾客进行培养，她们有这个经济能力能够承担定期的美容护理。美容师在为他们安排项目的时候，应该以长期做护理的基础上，配合居家护理和养生保健为主，同时尽可能的推荐一些高、中档产品。
2、青年。青年作为美容院发展的主要发展人群，并且也成为了美容院美容项目的主要消费人群。青年人都喜欢主动接受新鲜事物，对于美容院的专业保养的意识都比较强。这类型的顾客群，会在今后的10年时间逐渐步入到中老年阶段，成为专业美容市场的主流消费群体。虽然与中年群体相比，青年女性的经济能力没有形成完全的消费能力，对于定期进行美容院服务有一点力不从心，所以美容师在为这类顾客介绍时候，要主打中档消费。推荐预防保养型项目、治疗型为辅。年轻人由于性格的原因会比较爽快大方，并且有一定的判断力，想要搞定并不是那么容易，所以推销的产品一定要以高科技、引领潮流等，只要觉得对自己有帮助，价格合理的项目一定都不会吝啬自己的荷包。
3、老年。老年人虽然不是美容院主要发展对象，但是老年生活品质不断地提高，并且女性都是爱美的，以后也一定会有更多的老年人进美容院做护理。她们这一类人阅历比较丰富，也十分的理性，所以多推荐以抗衰老为主，内外滋补的美容项目。
