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美容院业绩提升需掌握的拓客引流关键-干货满满

发表时间:2019-10-12 14:20:00阅读次数:173

  一家算得上成功经营的美容院,必然要包括合理的人员配置、稳定的账面资金流动以及源源不断的顾客来源,而拓客则是保证顾客来源一大基础,美容院拓客已成为美容院经营发展中必不可少的一个环节。当然,除此之外还应该用优质的产品和服务留住顾客。说到拓客,任何行业都需要拓客,只不过方式、需求、目的不尽相同,那么究竟何为拓客?什么才是美容院拓客引流的关键?

  

  简单来说,拓客就是拓展客源,即增加顾客数量,通过优惠促销活动或者特殊有趣的宣传方式让人群进店消费,转化为顾客。拓客的核心是提高售前服务质量及市场推广水平,挖掘潜在客户的隐性需求。所以,如何宣传推广并提高售前服务质量,是潜在客户会否消费的关键。

拓客

  

  市场推广宣传方式

  

  一、电话营销宣传拓客

  

  ①每天安排一小时,进行电话销售。任何事情都需要纪律的约束,销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。然后实际上,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

  

  ②电话要简短。打电话做销售拜访的目标是获得一个邀约,所以不要试图在电话里销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

  

  ③尽可能多地打电话。在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场,如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。在单位时间内尽可能多的打电话,由于每一个电话都是高质量的,多打总比小打好。第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推,销售技巧会随着销售时间的增加而不断改进。

拓客

  

  二、促销活动宣传拓客

  

  ①利用节假日策划优惠活动,吸引消费者。合理利用消费者占小便宜以及爱凑热闹的消费心理,借助节假日欢乐氛围,宣传造势,烘托气氛,吸引更多顾客。

  

  ②促销活动合理利用网络营销手段。互联网时代,人们会更加依赖网络:出行、旅游、吃饭都会提前在网络上查询信息。美容院在进行促销活动时,提前在网上进行宣传,可以增大宣传力度。还能结合网络采取低价拼团的方式,拓展更多目标顾客。

促销活动宣传拓客

  

  提高售前服务

  

  一、接待顾客要热情。从顾客进门的一刻起,就要做到微笑、热情服务,让顾客体会到宾至如归的感觉,同时也要切忌热情过度。不论顾客最终是否产生消费,都要始终做到态度如一,很可能下次就成为了你的准客户。

  

  二、产品推荐要合理。适合顾客的产品才是好产品,切忌为了提高自己的销售业绩而给顾客推荐并不适合其肤质价格昂贵的产品,这样只会提高顾客的流失率。

  

  三、产品介绍不浮夸,实事求是,交流过程中充分尊重顾客。在给顾客介绍产品的时候,不能虚报或者夸大产品功效,欺骗消费者;做到实事求是,有一说一,避免产生后续售后服务纠纷,流失顾客。




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