每个美容院都会遇到同样的一个问题,就是员工的流失,针对这一情况,每个美容院的处理方式也是不一样的,有的人是兵戎相见,有的是“和平分手”,有的是成功挽回,那么什么才是最有效的方式呢?
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(1)在报酬方面,美容院应履行合约,不可借故扣罚,否则,不仅造成彼此间感情上的疏远,更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。
(2)美容院开张后,美容师要按作息制度工作并严格遵守美容院的管理制度。
(3)在一个女性化的工作环境中,对美容师的管理更应该注意沟通技巧,也使管理更富于人情味。
(4)开张前就要物色好美容师,体检合格后签订试用期合同,并且应进行不少于15天的培训,内容根据美容师的级别不同而有所区别,而礼仪沟通等服务综合素质培训是必不可少的。
(5)由于是新店,美容院老板更应与美容师共同协调,完善各项管理制度,使之行之有效。经过一段较长时间的经营,各项工作都比较稳定之后,管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员管理中,把一些不尽人意的地方改善过来,使美容院的运作更高效,提升美容院的业绩。同时,把防止客源流失和吸引新客当作重中之重来抓,做好美容院员工的思想工作,并给予相应奖励。多和顾客交流,让顾客的心通过美容师的服务留在你的美容院。
(6)平时对美容师要多加关心,在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难,让她们对美容院有一种认同感和归属感。
(7)对美容师的日常管理规范化。比如,领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等,都要有相应的章程。
(8)美容院老板和美容师之间应有一种工作中的默契,达成彼此的尊重和信任。
美容院加盟网告诉您,若是发现美容院有员工准备离职,若想留住,需要有一定的方法,切勿处理办法太过生硬!
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