首次来光顾你的美容院的顾客，是因为什么原因呢？作为店长应该好好的分析一下，熟话说，不打没有准备的仗，很多顾客首次光顾美容院是因为店面的装修、服务设施、宣传、以及从其他地方获得的口碑，那么如何才能留得住初次上门的顾客呢？
首、美容师的微笑
微笑能给人一种好的心灵反应，谁都喜欢接触爱笑的人，每个人心中都会有一个比较冰凉的角落，笑容通常可以融化这一区域，微笑能吸引正在犹豫不决的顾客，这就是留住新顾客好的方案。
第二、迅速对顾客做出判断
灵敏的观察在哪个行业都是必不可少的，客户首次踏入你的店面，你就应该对客户的品味以及特点，走路的方式等等，对客户来一个初次的判断，客户的品味一般从客户的服装以及一些化妆可以体现出来，当和客户做一定交流的同时，要注意客户的交谈方式，以及为人的特点，这样对可以调整自己的说话方式。
第三、多聆听
很多顾客非常善于言谈，这样你就必须多聆听，从而可以获得更多的信息，对于一个不是很善于交谈的顾客，你就必须做出一定的判断，判断顾客属于什么类型的人，会需呀什么样类型的服务，从而给出她所需要的服务。
第四、引导消费
当与客户做出一定的交流时，客户会对你产生一定的信任感，不要盲目的进行的推销，这样只会让客户感觉反感，信任度会由此降低，在对客户进行消费引导时，提出的问题很关键，不要提客户可能回答不上来的问题，提一些通熟易懂的问题，让客户感觉自己还是懂一点的，进而一步步的推销，把客户引入。
美容院能留住客户必须注意以上几点！
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