什么是销售？有人认为销售就是卖家将产品通过自己的沟通能力卖给买家，固然这也是一种销售形式，但小编更愿意将销售理解成为一种行为，即卖方通过观察了解消费者需求，给予合理的建议，设法满足买方意愿，并提供一定期限售后服务的行为。优秀的销售人员绝不会只对自身优势和所卖产品的了解，而是对买方动态与心理变化的了解。
成为一名销售优秀的美容师需要经过不断磨练，如果你爱学习，善于思考，你便会发现，在与顾客之间进行具体销售过程的时候，会有具体的步骤可以借鉴，将这些步骤牢记于心，并按此进行，销售自然也会水到渠成。
步骤一、建立平等关系：初次与顾客见面，既要留下良好的首印象，也要对顾客要有尊称，以礼相待乃中华民族传统美德，很少有人会拒绝以礼相待之人，同时也不要卑躬屈膝，认为别人来消费就是大爷，自己做服务就低人一等，而是对待顾客像朋友一样，这样才能平常心对话。
步骤二、从问中获取信息：美容师如果想要知道顾客心理在想什么，切不可只说不问，盲目的猜测始终不会得到准确的信息，只有通过询问才能了解顾客的真实需求，虽然有些美容师觉得太直接了不好，但这样比猜测得到的不实信息给予错误判断而失去顾客要好的多。
步骤三、聆听顾客的心声：每一次认真的聆听都是对讲述者好的尊重，每一次的聆听都能够从顾客身上获取碎片化或重要的信息。聆听顾客的心声，同时也需要给出回应，表示赞同也好，同情也罢，找准契合点，让顾客说出真实需求或想法。
步骤四、设法满足顾客心愿：我们都知道，让顾客满意才能更大限度接近成交，不过有时候，人越是容易得到的东西就越不珍惜，如果有顾客说我要这个，你轻易的答应了，她可能会怀疑是不是上当了，竟然答应的这么爽快，结果出现反悔不成交或要增加其它选项才能完成交易。因此在满足顾客心愿的时候，要给出限定条件，表现出自己比较为难的情景，让顾客觉得能够争取到实属不易，内心也会有感谢之情。
步骤五、制定合理套餐方案：钱不是浪打来来的，即便再有钱的顾客也会珍惜手中的钱，美容师需要制定既能有效护理，又能省钱的方案，顾客心理自然会十分高兴，这时离成交也就不远了。
步骤六、促成最后交易：当顾客出现了成交意愿的苗头之时，需要果断迅速并有礼貌的询问对方支付方式，动作要快，反应要及时，切不可让顾客有时间再想想的机会。
步骤七、做好售后服务：真正服务顾客是在顾客离店之时，顾客成交之后，要做好售后服务工作，这是提升满意度，顾客再次进店（频频光临）的好方式。
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