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美容师如何过好“熟人关”

发表时间:2019-06-15 23:44:09阅读次数:307
  不少美容师认为,在给顾客推销时,你的沟通技巧和销售话术决定了成交的结果。但在中国这个人情社会,美容销售与其说是销售项目和产品,不如说是推销美容师自己。简单来说,就是顾客认可你这个人了,就会更容易接受你的产品。今天,普丽缇莎小编就为大家分享一下美容师如何过好“熟人关”。


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  “熟人关”的重要性

  在实际工作过程中我们会发现,那些“熟人关”做得好的美容师,她们的销售业绩往往更加优异,手上的老顾客也比其它美容师多很多。这正是“熟人关”的重要作用。

  在美容师给顾客销售产品的过程中,如果顾客对你完全不熟悉,你一上来就给她讲产品、讲优势,此时顾客对你的防备心是很重的。如果再稍表现得热切一些,顾客还会对你产生厌烦感,又怎么能接受你的产品呢?

  “熟人关”是美容师销售前的一种铺垫方式。美容师可以通过沟通的方式,与顾客之间寻找共鸣,从而拉近和顾客之间的距离,打消顾客的戒备心,当顾客接受你、喜欢你以后,销售自然变得水到渠成。

  此外,做好“熟人关”还可以增加美容师对顾客的了解程度,与顾客建立更加深厚的感情,为销售创造更多机会。也更有可能将生客发展成熟客。


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  如何过好“熟人关”

  1、学会赞美顾客


  每个人都喜欢听好话,赞美是消除人与人之间陌生感的重要方式。在美容师和顾客交往的过程中,赞美是不可缺少的沟通技巧。作为美容师,一定要掌握正确的赞美技巧,用心、真诚的将赞美说到顾客心理,这样顾客对你的好感度就会倍增。


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  2、展现性格魅力

  好感是建立信任的前提。美容师要想提升顾客对自己的好感度,就要从展现个人魅力着手。其实个人魅力可以从很多方面进行展现,比如热情大方的服务态度、真诚和善的待人方式、认真负责的工作态度等等,这些良好的性格特点都能向顾客展现你的魅力,让顾客对你产生好感。

  3、掌握沟通技巧

  “语言是沟通心灵的桥梁。”要拉近人与人之间的距离,沟通无疑是最好的一种方式。作为美容师,想要与顾客建立更深厚的友谊,一定要从恰到好处的沟通开始。美容师要懂得如何与顾客交流,哪些话题可以聊,哪些话题是沟通禁区,哪些话题可以引起顾客的兴趣,哪些话题可以与顾客产生共鸣。只有掌握了沟通的艺术,美容师才能将“熟人关“做得更好。

  “熟人关”是美容院客气关系管理的重要层面,也是美容师必须掌握的一种专业技能。对于美容师来说,打好“熟人关”对其顾客资源的维护、销售工作的开展都有着重要意义,所以各位美容师一定要从小编上面介绍的三个方面着手,做好“熟人关”建设,相信对于你的职业之路必能起到帮助。


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