美容师如何过好“熟人关”
2019-06-15 23:44:09
10058
不少美容师认为，在给顾客推销时，你的沟通技巧和销售话术决定了成交的结果。但在中国这个人情社会，美容销售与其说是销售项目和产品，不如说是推销美容师自己。简单来说，就是顾客认可你这个人了，就会更容易接受你的产品。今天，
普丽缇莎小编就为大家分享一下美容师如何过好“熟人关”。
“熟人关”的重要性 在实际工作过程中我们会发现，那些“熟人关”做得好的美容师，她们的销售业绩往往更加优异，手上的老顾客也比其它美容师多很多。这正是“熟人关”的重要作用。
在美容师给顾客销售产品的过程中，如果顾客对你完全不熟悉，你一上来就给她讲产品、讲优势，此时顾客对你的防备心是很重的。如果再稍表现得热切一些，顾客还会对你产生厌烦感，又怎么能接受你的产品呢?
“熟人关”是美容师销售前的一种铺垫方式。美容师可以通过沟通的方式，与顾客之间寻找共鸣，从而拉近和顾客之间的距离，打消顾客的戒备心，当顾客接受你、喜欢你以后，销售自然变得水到渠成。
此外，做好“熟人关”还可以增加美容师对顾客的了解程度，与顾客建立更加深厚的感情，为销售创造更多机会。也更有可能将生客发展成熟客。
如何过好“熟人关”
1、学会赞美顾客 每个人都喜欢听好话，赞美是消除人与人之间陌生感的重要方式。在美容师和顾客交往的过程中，赞美是不可缺少的沟通技巧。作为美容师，一定要掌握正确的赞美技巧，用心、真诚的将赞美说到顾客心理，这样顾客对你的好感度就会倍增。
2、展现性格魅力 好感是建立信任的前提。美容师要想提升顾客对自己的好感度，就要从展现个人魅力着手。其实个人魅力可以从很多方面进行展现，比如热情大方的服务态度、真诚和善的待人方式、认真负责的工作态度等等，这些良好的性格特点都能向顾客展现你的魅力，让顾客对你产生好感。
3、掌握沟通技巧 “语言是沟通心灵的桥梁。”要拉近人与人之间的距离，沟通无疑是好的一种方式。作为美容师，想要与顾客建立更深厚的友谊，一定要从恰到好处的沟通开始。美容师要懂得如何与顾客交流，哪些话题可以聊，哪些话题是沟通禁区，哪些话题可以引起顾客的兴趣，哪些话题可以与顾客产生共鸣。只有掌握了沟通的艺术，美容师才能将“熟人关“做得更好。
“熟人关”是美容院客气关系管理的重要层面，也是美容师必须掌握的一种专业技能。对于美容师来说，打好“熟人关”对其顾客资源的维护、销售工作的开展都有着重要意义，所以各位美容师一定要从小编上面介绍的三个方面着手，做好“熟人关”建设，相信对于你的职业之路必能起到帮助。
相关内容：
《普丽缇莎美容导师是怎样拿到高工资》
《做美容师学徒的心酸 你可能不知道》
《美容师年中总结怎么写》
