普丽缇莎官方网站
法国普丽缇莎美容院加盟连锁机构
当前位置: 首页> 美业专题> 美容师>
美容师

美容师,你知道顾客为什么不接你的电话吗

发表时间:2019-05-26 00:27:20阅读次数:369
  很多美容师都会有这样的感触,当你打电话邀约顾客到店的时候,经常会碰到顾客不乐意接你电话,或直接挂断的情况。请问各位美容师,你知道顾客为什么不乐意接你的电话吗?其实主要原因有以下几点。

  打电话的时机不对

  有些美容师打电话时候完全不看时机,只要自己闲下来了,就给顾客打电话,却没有想到,可能在你拨通电话的时候,顾客或许正忙于工作,或许正在吃饭,又或许是好不容易休假在家,正睡着懒觉,此时你一个电话过去,顾客心里自然会不高兴,怎么还能听你好好推销呢?

  固定的销售模式

  大多数美容师在给顾客打电话的时候,每次开头一句话绝对是“姐,我是***美容院的美容师**……”接下来的话,顾客不用听就能知道,绝对是要开始推销了。有时候顾客还没有听完,或许就会直接推脱自己有事,将电话挂断。当顾客已经熟悉你说话的套路,你不妨改变一下通话的方式,为自己创造新的销售机会。


美容师


  顾客对通话内容不感兴趣

  很多美容师在给顾客打电话的时候,总会从家长里短开始,希望通过这种方式拉近与顾客之间的距离。殊不知,你所讲述的这些东西顾客并不感兴趣,只会觉得你在浪费她的时间。所以,美容师在给顾客打电话的时候一定要在5秒之内讲出事关顾客切身利益的重点内容,勾起顾客继续聊下去的欲望。

  给顾客造成了压力

  很多美容师给顾客打电话,目的就是为了向顾客推销。逼问顾客考虑的怎么样,问顾客为什么不愿意成交,问顾客什么时候有时间到店。这种追问往往会给对方带来巨大的心理压力,长此以往,顾客自然就不愿意接美容师的电话了。


美容院


  美容师电话营销注意事项

  1、口语表达清晰明了


  美容师在给顾客打电话的时候,一定要有清晰的口语表达能力,这并不要求你说话的声音要有多大,而是要做到口齿清晰,用最简单明了的方式表达你想说的内容。可以准备一些专业话术,这样在给顾客介绍的时候就能更熟练了。


美容院通话


  2、谈话内容很重要

  美容师在给顾客打电话的时候,一定要抓住顾客最感兴趣的话题,比如美容院近期有什么新项目或新产品推出,美容院有什么活动等等,勾起顾客的了解欲望,这样销售才能顺利进行下去。

  3、寻找合适的通话时间

  美容师要合理选择打电话给顾客的时间,比如说周一刚上班的时候,大多数顾客都比较忙,所以打电话最好能避开这天;如果是周末打电话,大多数上班族都有周末睡懒觉的习惯,所以不宜太早;此外,打电话还应避开饭点和晚上休息时间。只有在合适的时间段,顾客接听你电话的几率才会更高。


相关内容:

美容师碰到顾客退卡退货问题应该如何解决

美容院店长月度工作总结报告怎么写

美容院店长聘用标准 找工作必看

本文链接:http://www.hlpretty.net/beautician/8643.html
热门文章
可能感兴趣文章