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赞美是美容师对客户好的沟通技巧

  微笑是世上最美的语言,赞美是世上沟通好的沟通方式,赞美之词愉悦了他人,高尚了自己。有时候,你会发现一个人特别会聊天,也爱与其聊天,那是因为这个人情商比较高,善于发现别人优点,喜欢用赞美之词。美容师与顾客沟通也需要培养情商,多多赞美顾客,如何更好的赞美顾客呢?
  
  一、寻找一个赞美点:赞美的原点是真诚,真诚即为真心实意,要表现出来,就需要赞美到点上,赞美的某个方面一定是真实存在,且符合实际,这样才会更容易被顾客所接受,凭空捏造的点加以赞美只会让顾客反感,会失去顾客对美容师的信任。
  
  二、赞美客户具备的优点:每一个客户身上都有优点,这是美容师需要大加赞美的地方,客户会对自己的优点有种天生的优越感。了解顾客的优点可以从事业、家庭、皮肤、身材、言谈举止、相貌、性格等方面来进行。发现顾客某方面的优点后针对性的加以赞美,客户才能真正的感受到美容师是在赞美他,随意的赞美或者说是赞美到客户的缺点上的话,结果只会是适得其反。
  

  三、赞美的点是一个事实:客户本身所具备的优点应该是一个不争的事实,对事实的赞美和陈述是我们对事物的基本判断,赞美事实会让顾客感受到真诚,而不是虚情假意,陈述事实的赞美比任何花言巧语都会让人听得舒服,更容易接受。

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  四、用自己的语言表达赞美之意:假如一个非常普通之事,也算得上是一个优点,你却精心思考,且组织华丽的语言来进行赞美,是不是显得非常做作?如果赞美的时候使用自己组织的语言,非常自然的表达出赞美之意,顾客自然会感受到,若非要用华丽的词语来赞美,只会让顾客觉得是在卖弄文采,客户会更加反感。美容师用自己语言表达出对顾客的赞美是一种超自然的表达方式,更容易被顾客接受。
  
  五、赞美时机要选对:对顾客的赞美不仅仅要赞美到点上,而且要把握好赞美时机,时机不对,努力白费,赞美时机把握的好,赞美更加显得自然,如果能够在赞美之时有种调侃的味道,这样会建立非常好的气氛,顾客心理也会更加舒服。
  

  小编整理了一些赞美之词,无论是在职场还是平常生活中都可以利用到:阳光、聪明伶俐、勇敢、大方、机智幽默、开朗、诚实、善良、聪明、可爱、文静、活泼、秀丽、端庄、气质、优美、清秀、水灵、内涵、有品位、平易近人、器宇不凡、风度翩翩、才华出众、见多识广、脱俗、问头、体贴、贤惠、独立、天生丽质、秀外慧中、温婉贤淑、体态轻盈、善解人意、气质高贵、事业有成、婚姻美满、思维敏捷、曲线优美、小巧玲珑、高贵、得体、洁白无瑕、娴静等。

     

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