美容师们非常关心自己业绩问题，讨论最多的问题也是如何将自己的业绩提升上来。有一些有经验的美容师分享自己经验时，会说是跟着自己感觉走，而这种跟着自己感觉似乎从来也没有令自己失望过。如果真正说经验，自己似乎在销售上完全没有套路可言。如果美容师们没有从自己的前辈那里得到经验，那么今天就来看看普丽缇莎小编和各位美容师分享销售经验吧！
沟通就是撬动顾客内心杠杆
虽然我们都知道销售是离不开沟通，但是也不知道如何更有效的同顾客进行沟通。甚至有时候还会怕和顾客进行沟通交流，怕在顾客面前说错话。小编觉得，其实与顾客沟通也没有想象中那么可怕。并不是那么难以攻破顾客的心灵。与顾客沟通时，我们不妨把握这样一个原则：70%顾客说，30%我们说。而这30%中，70%的话语应该是由我们问，30%是陈述。通过这样的沟通法则，美容师们可以意识到问话在沟通中占据了绝对的比例，也是撬动顾客内心的杠杆。只要这些问题问对了，使用正确了，顾客内心就会轻易的被撬动。所以，美容师想要在同顾客交往的过程中，只要问对问题，找到与顾客的共鸣提高成功率绝对也是妥妥的事情。
首问职业“您工作的环境好吗”
很多美容师在询问顾客职业时，通常会说“姐，您是从事什么工作呢？”、“您在哪儿上班”诸如此类的问题。高明一点的美容师会抬高一下顾客的身价，问他们是否是在大学中当老师，或者政府机关这类的。可是这样问，有可能让顾客觉得美容师在侵犯自己的隐私，为什么要打探职业。但是如果当您问工作环境时，效果就不一样了。这样不仅能够猜出对方的职业、收入等情况，还能够了解平日工作是否有压力，工作对心理的影响，从而上升到分析顾客皮肤和脾气的特征上。
第二问家庭“周末您是在呢么度过的呢”
对于询问家庭、婚姻都是较为敏感的话题，如果沟通不好是容易陷入一种尴尬的状态。这时候如果你从侧面询问顾客周末过得怎么样，因为这个问题从外延能够有非常丰富的答案，也能够了解到顾客家庭生活的基本状况。并且这个问题还可以延伸出更多后续的问题，比如“是不是要陪孩子学习”、“您平常的生活一定非常充实”等。当你问这个问题时，也不要怕问错了，当顾客开始纠正你的话时也会透露出自己家庭生活情况。
第三问购物“平时您都是在哪里买衣服的呢”
对于经常购买高价位服装的女性来说，往往消费都会比较好面子，因为她们追求高档产品和服务带给自己快感。消费潜力也会比较大，绝对是美容院力争的顾客群体。经常购买低价服装的女性，则是比较感性的消费思维。他们则容易受到产品质量以外的因素所影响。通过平时购买衣服的习惯，也能引导顾客消费。
美容师们在和顾客交流沟通时，我们只要讲究好方式方法，顾客哪有不被攻破的。必要时“出卖”自己的老顾客，以他们的现身说法得到新顾客的认可。
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