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顾客为什么不愿意加你的微信 美容师你们知道吗

发表时间:2018/5/30 12:01:26阅读次数:
  很多顾客来到美容院咨询项目,虽然已经主动进店,甚至发生过一次消费行为,但当美容师向她们索要联系方式或是要求加微信好友的时候,仍然会各种推脱。之所以如此,主要是因为现在信息泄露问题十分严重,大多数顾客都已产生戒备心理,担心留下联系方式后,会被美容院骚扰。今天普丽缇莎小编就为大家分析一下顾客为什么不愿意加美容师为微信好友。

  Reason1、害怕泄露个人信息

  生活在信息大爆炸环境下的现代人,对于个人信息安全问题十分重视,所以并不愿意将个人电话号码泄露给还不熟悉的美容师,害怕会给自己的工作生活带来不便。


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  Reason2、对频繁的推销广告厌烦

  现在电话推销十分猖獗,相信每个人都有过接到售房、装修、保险等骚扰电话和骚扰短信的经历,对于这些垃圾信息,大多数人都十分厌烦,因此在美容师向自己索要电话或微信联系方式的时候,担心美容院也会经常给自己发送广告信息,从而造成困扰。

  Reason3、怕影响自己的个人生活

  每个顾客都有自己的生活和工作,如果在开会、接待顾客、休假、陪伴孩子等重要时刻,美容院突然打来一个推销电话,想必是件十分糟心的事情。为避免这种情况,所以顾客往往不愿意将联系方式告诉美容师。

  Reason4、怕推销电话影响个人消费行为

  顾客如果将联系电话或微信号告诉美容师以后,意味着随时都有可能接到美容师的推销电话或短信,对于那些意志力不是很强的客户,她们害怕这些广告信息对自己产生引诱,打乱消费节奏,影响自己的消费行为。


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  Reason5、消费意向不是很强烈

  有些顾客虽然到店咨询了项目信息,但实际上她们的消费意向并不是非常强烈,只是想简单了解一下。也有一些顾客因为对第一次的服务不是非常满意,所以没有再次消费的打算,因此不是很想留下联系方式。

  Reason6、美容师推销意图过于明显

  有些美容师在索要客户联系方式的时候表现得非常迫切,索要的实际和采用的话术都很生硬,表现出了非常明显的推销意图,这样其实很容易激起顾客的防备心里,让她们产生警惕性,因而不愿意添加美容师的微信。

  美容行业有句话:“服务不跟踪,最终一场空!”对于美容师来说,如果你为顾客服务以后没有进行后续跟踪,那么就意味着你将有80%以上的可能性会失去这位顾客。但如果顾客连联系方式都不愿意告诉你,那么保持跟踪的可能性则为0。所以每一位美容师都应该掌握正确的沟通方式,在恰当的时机索要顾客的联系方式,这样才能达成和顾客建立良好关系的第一步。


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