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来看看为何这个内向不爱说话的美容师反而成了销售冠军

发表时间:2018/4/9 10:33:43阅读次数:
  大部分美容院的美容师除了承担技师的工作以外,平时还要兼任产品销售导购,给顾客推销店内产品及各种卡项,其销售业绩甚至占据了美容师工资的大头。按照常规思路,那些性格开朗,嘴巴甜又会来事儿的美容师更容易笼络人心,销售业绩肯定更好;而那些内向又不爱说话的美容师一定不擅长这项工作,做不出什么业绩。但事实果真如此吗?我们不妨看看下面这一案例。


美容师


  案例:

  小陈是普丽缇莎江西一加盟店的美容师,从业两年多时间,经验老道,手法娴熟。但她为人性格比较内敛,不怎么喜欢说话,也不善于和顾客打成一片,看起来几乎没有一个顾客和她关系特别好。

  店内的另一位美容师小徐则和她恰好相反,小徐性格外向,嘴巴很甜,每当顾客上门就“张姐”、“李姐”叫得特别亲热,和顾客总有说不完的话,看起来和每个顾客关系都不错。

  从表面上看起来,小徐这种会和顾客打好关系的美容师熟客肯定更多,销售业绩也一定比小陈更好,但事实却恰恰相反,反而小陈才是美容院每个月的销售冠军。其原因主还要从小陈的这些优点来看:


美容师销售


  优点一、专业性强

  拥有非常丰富的美容护理专业知识,本身的美容技术很厉害,个人综合素质比较高。

  优点二、精通业务

  她的美容服务可以持之以恒,而且精通自己的各项业务。因为她知道想要把工作做好并不是靠一张能说会道的嘴,而是要靠自己实实在在的技术。

  优点三、性格温和

  很多不喜欢说话的美容师的性格比较温和,美容手法也柔和舒缓。为消费者服务的时候能够时刻照顾到她们的心理。

  优点四、有亲和力

  一般不善于言辞的人比较善解人意,她们非常的亲切、真诚、十分富有亲和力。而且还会注意自己身上衣饰的干净、整洁性,让人看起来非常的舒服。

  优点五、有责任心

  虽然小陈这样的美容师平时不喜欢说话,但是她们却可以真心实意的为自己的客人着想,从客人的角度思考问题,解决客人的问题。

  优点六、说到点子上

  一般话少的人,她们一开口说的话都是重点,而且善于给予对方恰到好处的意见,并提出合理的建议。

  看完小陈的这些优点,大家想必就明白为何内向又话少的美容师反而业绩更好了。其实大家不妨换位思考一下,你自己在消费的时候都不喜欢听别人不停的啰嗦和推销,你的顾客又怎么可能喜欢呢?所以站在顾客的角度去思考,给顾客更多安静的空间,反而更容易博得顾客的欢心。如果一味推销,急切的表现出销售欲望,反而会适得其反让对方反感。

  如果每一个美容师都可以具备小陈的这些优点,相信大家都能成为让顾客喜欢的专业美容师的。


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