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美容师如何通过短信和微信维系客情

发表时间:2018/1/30 11:56:06阅读次数:
  现在很多消费者都不喜欢接听美容院的推销电话,很多时候都是随便敷衍两句就直接挂断,在这种时候,想要成功推销自然很难。所以除了电话以外,我们还可以利用短信或微信这种文字性沟通方式将信息传达给顾客,如果顾客有需求,自然会与你联系。此外,短信和微信也是美容院维系客情的有力武器,有助于拉近美容院和客户之间的关系,为搞定顾客创造条件。


美容师短信拓客


  一、美容院定期给顾客发送信息的好处

  1、对于美容师来说,定期给自己的顾客发送慰问短信其实是一份需要持之以恒的工作,这一行为可以传递出美容院对顾客的重视和关怀,时间久了,顾客自然会被打动。

  2、养成顾客的习惯心里,加强美容院及美容师在顾客心中的印象,这样顾客如果有美容养生方面的需求,首先想到的自然就是你们了。

  3、实时传递美容院的活动和优惠信息,当顾客经常收到你的问候短信时,她可能就不会再过于反感你的信息了,然后再偶尔传递美容院的活动信息,这样更容易引起顾客的兴趣。

  二、给顾客发送短信的技巧

  1、贴合时机,有的放矢


  毫无意义的罐头短信只会让顾客反感,甚至拉黑你,所以最好避免。在选择短信内容的时候,最好能贴合时机,比如节假日的时候祝顾客节日快乐,下雨变天的时候提醒顾客保暖加衣,在顾客出差之前祝福一路顺风,或是定时发送天气提醒、周末愉快等等,都能让顾客感到温馨,这样就不会反感你的信息了。

  2、让顾客感受到尊重

  在给顾客发送短信或微信时,最好不要采用群发的方式,最好能在短信前加上对客户的尊重,这与那些群发的短信相比,自然更有心意,顾客的感受也会不同。

  3、传递顾客想看的信息

  除了日常的天气提醒、节假日祝福以外,你的信息中还要包含顾客感兴趣的、值得看的东西。比如你们最新的产品信息、项目简介,或是新近推出的优惠活动内容,都可以传递给顾客,这样顾客在接受到这些资讯的时候,才能从中获取到自己需要的内容,并选择到美容院中消费。

  短信和微信是目前美容院维护客情的有力武器,每家美容院都应该督促自己的美容师做好这项工作,这样才能提升顾客对美容院的感情,为美容院培养出更多的忠实客户。

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